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对于一个正在准备实施的用户研究项目，我们必须明确几个问题：
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我们的研究目标是什么？
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我们对项目的认识足够充分么？
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我们应该选用什么样的用户研究方法？
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我们需要什么样的被测用户？
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我们需要多少个被测用户？
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我们将比较来自单组用户的数据还是比较来自多组用户的数据？
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整个过程有没有严密地按照科学的用户研究方法？
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我们将如何分析数据？
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我们将用案例进行说明。
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（3）用户研究方法改良(PDCA)
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进行有效的用户研究的前提是：我们必须持续不断地改进用户研究方法。用户研究是一种非常注重团队合作能力以及个人技巧的研究活动。因为其受人为因素影响巨大，整个用户研究过程是每个员工的个人演出的过程，同时又是相互合作的集体演出的过程，所以研究方法的持续不断地改进是得到严密研究结果的必要条件。
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事实上，每一次研究都是最佳的改进时机。从我们开始研究计划(Plan)，到组织执行(Do)，到工作的检查(Check)，最后根据工作的方式提出改进意见(Act)，在这一系列工作中，对每一个环节的工作方法进行分析研究是不断改良方法的基础。我们可以不断地问一些问题来假设和反思我们的工作流：
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我们的用户是这样的用户么？
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我们的用户群有代表性么？
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我们的用户群划分足够细致么？
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我们的主持人有没有错误的引导？
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我们的研究员有没有曲解事实真相？
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我们应该如何改进我们研究报告方式？
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我们的研究经费使用合理么？
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我们真的需要做那么大范围的研究么？
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……
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这些问题不断促使我们思考，使我们的思维和方法更有逻辑性、更科学和严密。
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