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覆盖多重专家领域（举例来说，无线通信、财政服务）。
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规则加强器，拥有多种不同的法律约束。
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这些特性表达了许多关于建立所有企业涉众、共同的、一致的业务需求集合的重要性和可见性。
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现在，我们来介绍一个与RUP结合的过程，它跨越了Simpay从商业想法到产品部署的项目生命周期。我们把活动和交付产物映射到RUP的四个阶段（初始、精化、构建和产品化）及它们各自的里程碑。RUP活动和交付产物最初被简述为软件开发过程，即使项目已经有一个非常宽泛的范围（举例来说，一个交付产物是新公司的建立，如Simpay Ltd.），但是在执行过程中，活动和交付产物有时大幅度地偏离RUP，而且这个与RUP最佳实践相反的进程并非可重复的。许多个别交付产物在重复的/增量的基础上产生，提供了早期的评审、验证和质量保证，并且偶尔依靠早期的活动启动。
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当我们想要在业务层次上捕获需求，而不指定特定交付产物是手动的或自动的，就可以使用RUP业务建模规范作为我们的参考规范，并用需求工程的一些元素进行强化。对于我们定制的交付产物结构，参见文章的补充内容。
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下面，我们将讨论由我们的经验总结的实践原则。它们将会帮助你：
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为你的业务需求寻找正确的边界（原则1：得到正确范围）。
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适当结构化你的用例模型（原则2：向你的用例目标和原则挑战；原则3：使用需求属性决定最好的用例模型）。
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进一步详细说明你的业务需求（原则4：分而治之：通过业务参与者分解）。适当描述你的业务用例（原则5：用例描述：阐明“是什么”，而不是“如何做”）。
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连接你的业务用例，避免冗余，并确认你的需求（原则6：提出域模型，以及原则7：使用实体的生命周期）。
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原则1：确定正确范围
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需求管理的目的是为了确定正确范围。边界在哪里呢？谁在里面而谁在外面呢？这是更高层次的抽象。你要明白在范围方面很小的变化，就可能为你带来重大影响，如工作量的增加，工期的缩短等。
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让我们回顾图2-3，这次把它当做一个市场视图。这个视图显示购买（购物相互作用）和付款的相互作用；它显示出Simpay是支付中介。现在，比较图2-3与图2-4，除了使用不同的记号(UML)之外，图2-4显示了两个不同的语境。图片上方是具有销售功能的商人的语境，它在购买商品用例中表现；图片下方是Simpay拥有的支付功能，用请求支付用例表现。
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如果你认真地看，将会看到这个特征把Simpay从市场视图分为两个部分：Simpay产品和Simpay有限公司。我们发现当Simpay产品不仅仅被Simpay有限公司（也就是，中心实体）需要，也被移动运营商及移动商家银行实体需要时，这种区别是必要的。同时，这些实体能识别到产品的功能；因此，所有的三方都在项目范围内。
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图2-4 商业语境和Simpay语境
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这是在斤斤计较吗？不！它帮助我们清晰地建立项目边界。这意味着我们可以从早期开始，就能避免不必要的讨论。在事后，这些区别可以看得很清楚，除了新的业务活动，为涉及需求活动的当事者确定边界。然而，这是值得研究的工作。
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原则2：挑战你的用例目标
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一旦你确定了范围，就可以开始确定用例和参与者。一个通常的问题是用例模型爆炸式快速增长，特别当你正在业务需求的抽象层工作的时候。很快，你将会发现你需要表达很多内容。从字面上，停留在你的用例模型的顶层以避免“700用例并发症”。如果你的用例模型正在爆炸式增长，你应该挑战你的用例粒度。对于Simpay来说，在最高抽象层，我们以大约20种主要用例作为结束。记住，一个用例传递值的一些东西给参与者；它为参与者实现一个目标。确保所有用例目标都在相同的层次上，并且对于业务建模来说所有目标都在抽象层上。
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有一个来自Simpay语境的具体实例。支付可以立刻实现——支付授权和支付捕获同时发生，或延期实现——授权在捕获之前发生。图2-5显示了一个可能的用例图。然而，请注意用例所表现的目标并不在同一层次。商家的目标是接受支付。他必须服从管理规则，并把支付事务，分离为捕获之后的独立授权，但这可能不是他乐意的。同时，你被迫表达在请求支付授权和请求支付捕获之间的一些关系。一个简单的解决方案是把这两个用例，结合为一个称为Request Deferred Payment的用例。你以更少的用例完成，并进一步得到易于理解的用例建模。
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图2-5 不同的目标层次
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如果在授权和捕获之间有一个长的时间间隙，那是什么呢？这你无须关心！时间间隙并不是你分隔用例的指示器，尤其是业务用例可以长期运转时。决定是否分隔用例的本质标准是它们的目标是否不同。
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导致用例膨胀的另外一个危险，我称之为“睡莲并发症状”。当你为一个用例找到一种变化的时候，它就开始了；在Simpay例子中，它可能是支付发生的通道（例如，SMS、WAP)。你可能马上被我们例子中的多用途用例所诱惑（要求使用WAP、SMS等方式立即支付）。也可能存在更多的维数。很快，你就可以像睡莲覆盖池塘一样，覆盖你的用例图。相反，向目标挑战。如果你做些分析，将会发现目标对于所有这些用例都是相同的。把焦点集中在本质的用例上，稍后你会知道表现这些变更的更好的方法（举例来说，在用例描述的特别需求部分）。