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通常我们认为的社会因素主要包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等，社会因素往往能够影响产品使用形态，社会因素对产品设计往往有非常重要的影响。
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原研哉在《设计中的设计》一书中提到：“人们经常批评日本车，比如日本车不如欧美车外形漂亮，也没有明确的哲学意识。的确，欧洲车的个性更为强烈，能让人感觉到生产者蕴藏在汽车身上的意愿。日本车没有这些明显的特点。日本车根据日本人对汽车的需求生产出来的，所以它往往没有明显的个性，像温顺的宠物一样，性能好，故障少。”
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今天，发生了重大的变革。群集现象的产生使社会因素对产品的影响大大加强了，包括大规模业余化、大规模协作、社会化社区等，这些现象将社会因素提升到了完全不一样的层次，甚至直接决定了产品的战略。Linux操作系统的成功是产品的成功，更是集群社会的成功，它表明原来集群协作能够创造出比微软等商业巨头所能够生产的更好产品。在群集智慧大放异彩的今天，还有什么比社会因素更重要的呢？
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案例：手机行业的PEST分析案例——《就这么做IT产品》
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P：移动、联通、电信重组；电信法；电信业产权改革；3G牌照发放等。
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E：美国金融海啸影响，电信是扩大内需的排头兵；电信行业占GDP的比重是全行业最高；各项宏观经济数据（略）；宏观调控；城市化率等。
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S：消费结构从温饱到小康型。
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国民需求排序为：住房、医疗、教育、娱乐、数码通信、旅游、汽车。
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消费心理排序为：价格、外观、品牌、功能、质量以及售后服务等。
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渗入率：一线城市手机覆盖率95%以上，二线为70%，三线40%，农村7%左右。
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T：2003年彩屏，2004年照相，2005年音乐，2006年MPEG4，2007年GPS，2008年手机电视。
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通过PEST分析不难发现，手机行业大有可为，不论是从国家扶持上，还是从宏观需求数据上、技术实现上。但是我们如果结合自身企业的发展情况来看，便能发现在手机战略上我们的优势和差距——也许技术上我们落后别人，但是在政策扶持上受到了国家的扶持，等等。我们可以通过对比发现我们实现业务战略的具体情况，这对初期战略规划是非常至关重要的。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 7.2.2 通过SWOT分析识别产品机遇
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似乎很少有人知道SixDegrees。早在1997年，互联网第一个SNS网站SixDegrees就根据六度理论开始创建，可惜由于SNS在当时仍是个比较超前的概念，2000年该网站就被迫出售了。之后也陆续出现过很多SNS站，比如Friendster，它于2003年3月推出，曾经获得1300万美元风险投资，但它没能将奇迹延续下去，之后便被Myspace和Facebook大幅超越。
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今天我们仍然在为很多事件感到遗憾。在一些有价值的机会面前，我们应该更审慎地对待。在很多情况下，即使成熟的概念和业务也很可能成为企业创新的包袱。根据Joseph的理论，因为技术进步的速度会超过市场对性能的要求，所以那些最初只用于新兴市场需求的技术后来能够侵入主流市场，从而可能超过老牌公司。
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当今技术的高速发展不仅给很多新兴业务带来机会，同时也给老牌公司带来巨大的挑战。如何保持持续的成功？如何分析新的成功机会？机会有很多种形式，高级产品管理人员必须善于发现它们。如果我们能将机会分解，那么便能够对机会本身具有更清醒的认识。Michael Porter识别出决定了一个市场或细分市场的长期内在吸引力的5种因素，它们分别是：同行业竞争者、潜在的新参加竞争者、替代产品、购买者和供应商。虽然Michael Porter的思想难以广泛应用于各个领域，但是他的思考的确很有启发意义。
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相对而言，我认为菲利普·科特勒提出的采用SWOT分析的方式对于业务单位战略研究则更有实践意义。SWOT分析是指对公司内部和外部环境进行全面的评估，主要包括优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)。将关键外部因素和内部因素进行匹配，是建立SWOT矩阵中最困难的工作，这需要有良好的直觉判断和较强的逻辑性推理能力，而且并不存在所谓的最佳匹配。
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1.外部环境分析（机会/威胁分析）
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业务单位需要监测那些影响业务的主要宏观环境因素和重要的微观环境参与者，同时还需要建立情报系统，以研究这些因素的重大发展趋势和规律。外部环境的趋势很有可能使机会得到放大，例如，LinkedIn是一个商务社交网站，这个网站拥有的会员超过3500万，经济越是萧条，它的人气反而越兴旺。截至2009年2月，LinkedIn的访问量已经达690万人次，并以每月120万人次的速度递增。2008年8月到9月，雷曼兄弟公司破产之际，该公司雇员和前雇员在LinkedIn上的活动量增加了315%。
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从外部环境研究中获得成功的产品机会是产品战略规划的艺术。菲利普·科特勒提出了“市场机会分析”(Market Opportunity Analysis,MOA)来辨别某个机会的吸引力和成功的可能性。他提出5个问题进行机会分析：
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1）机会中相关的利益点是否能令人信服地向锁定的目标市场清晰地传递；
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2）能否通过有成本效益的媒介和交易渠道来达到目标市场；
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3）公司是否拥有或能否得到传递顾客利益所需的主要能力或资源；
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4）公司能否比现在或潜在的竞争者更好地传递利益；
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