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弗雷德·R·大卫认为,平衡计分卡主要为下面几个问题寻找答案,并利用这些信息进行充分而有效的战略评价。
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在改革、技术领导、产品质量、运营过程等方面,企业不断改善并创造价值的成效如何?
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公司保持和改善其核心竞争力和竞争优势的成效如何?
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企业和用户的满意度如何?
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如图8-1所示,企业在评价时主要考察6个关键问题:
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图8-1 平衡计分卡图
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顾客
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管理者、职员
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运营、程序
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团体、社会责任
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商业道德、自然环境
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财务状况
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使用平衡计分卡进行战略评价的目的在于平衡长期问题与短期问题、财务问题和非财务问题以及内部问题与外部问题。根据不同公司的特质,一般需要编制不同的计分卡来评估公司在定性和定量基础上的战略。
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精益求精:卓越的互联网产品设计与管理 8.3 战略制定
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8.3.1 一体化战略
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鱼和熊掌不可兼得。对于战略本身来说,任何一个公司都将同时拥有两个或者两个以上的战略,但没有哪一个公司能够兼顾所有的战略。汉森(Hansen)和史密斯(Smith)最近解释说,战略计划意味着“选择就会意味着牺牲”和“权衡就会丧失机会”。如果你选择两把椅子,你一定会掉在两把椅子中间,所以战略选择对公司来说非常重要。
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战略计划不像掷骰子那么简单,执行起来也并不容易,这是一个追逐梦想的过程,所以对梦想执著的公司,其创造历史的可能性要大很多。计划和执行总是追梦者的两大议题,威尔·罗杰斯说,如果方向对了,而你只是坐在车里,你也只会错失良机。当我们已经确定了战略实施方向,树立了战略目标,并且通过研究更加坚定了对战略的信心时,就毫不犹豫地去制定战略计划吧。我们先从一体化战略(integration strategies)说起。
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传统认为的一体化战略也同样包括了多种类型:
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(1)纵向一体化
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也称为垂直一体化,是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化,按物质流动的方向又可以划分为前向一体化和后向一体化:前向一体化,指企业与用户企业之间的联合;后向一体化,指企业与供应企业之间的联合。
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(2)横向一体化
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也称为水平一体化,是指与处于相同行业、产品相似或技术条件相近的企业实现联合,实质是资本在同一产业和部门内的集中,其目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。
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