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3.使行动可以预见
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在流程设计中，我们需要充分考虑到项目执行预期的问题。好的流程总是包含了行动预期部分，也许是一些关键的时间点，也许是一些数据，你需要通过这些数据去追踪项目执行的情况，以及项目的发展趋势。预见行动对整个项目的可控性非常重要。
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4.让项目可测量
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让项目可以测量是使项目可控的关键。我们可以通过很多方式进行项目管理，最重要的方式是对项目关键因素进行监控和测量，包括产品设计质量控制、用户研究质量控制，等等。项目进行测量的标准不过是几个截止期限，我们需要锁定这些期限并且设计合理的测量标准。项目的可测量使PDCA循环可以不断进行，使我们的方法不断升级，以确保产品向正确的方向前进。
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5.关注那些会受到影响的成员
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流程的设计不可避免地会使一些相关者受到影响，通常包括职责的调整、人事变动，等等。好的流程对于整个项目团队中任何人员都是值得一试的，但是很多人也会因为变动或者利益关系等原因反对流程设计。任何流程只有能够执行下去才是好的流程，这也是一个检验流程是否有生命力的关键因素。我们需要关注那些受到影响的成员，考虑他们的需求，鼓励他们参与到我们的流程设计中来。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 12.4 与各部门共同绘制开发流程图
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很多人都认为协作是缓慢地、令人沮丧地浪费时间的过程，尤其是开放式的协作。但是当我们想了解别人的想法，想把一件事情透明公开化，希望别人协助你完成项目的时候，协作便不可避免。我们需要促进事情向着我们希望的方向发生，这是一项艺术，我们可以称为促进的艺术。
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我们通常看到很多事物通过充满智慧的人进行演绎而变成了笑谈，比如第二次世界大战的盟军会议等。很多事情在相互影响下向积极的方向发展，而我们需要掌握这种技巧，这样才能推动我们的流程在各部门的共同协作后达成一致的意见。我们通常需要在协作之中运用我们的智慧去促进它。
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1.作为流程设计的主人
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再好的流程如果没有人促使其被使用，那么它最后都只会是光鲜夺目的废品。当你负责设计流程时，你就是这个流程设计的主人。你的义务是不断推动它实现，发现它的问题并改进它。当与各个部门共同绘制产品流程图时，各个部门会因为自己部门的利益而各执己见。如果你作为流程设计的旁观者，那么整个工作是很难协调下去的，只有你一开始便像一个主人，那么其他的参与者就会表现得彬彬有礼，整个工作才能够逐渐运转起来。
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2.倾听和反馈
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在多部门共同工作中，争议和观点的分歧是不可避免的。当我们接收到任何反馈时，我们一定要谦虚地了解它，并认真考虑，因为这些问题对于流程设计的宏观思考非常有意义。要注意倾听集体的声音，认真思考集体的反馈，这是我们进行管理方法改进的非常重要的契机，这也对应了我们常说的PDCA（戴明环）循环中的A部分。
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3.适当引导
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当我们的讨论开始出现明显的错误偏向怎么办？我们需要跳出来，把讨论推回正轨。如果参与者中某些观点偏颇过于严重，我们就需要做一些事情，比如中断整个进程，将下一批讨论延后，等等。
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4.达成共识
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在各部门共同工作中，达成共识是可遇不可求的，这是一个期望，但永远不是目标。我们一定要清楚地明白这一点：争取大多数人，而小部分人的意见仅供参考。当然，作为高级管理者需要尽可能取得更广泛的支持，所以尽可能避免发布命令和宣布决策，而是慷慨而公开地激励和补贴团队，从而取得成功的突破，尽可能通过优秀的下属提出自己的思想，并通过鼓舞促使团队达成共识。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 第13章 关于互联网产品设计管理的最后补充
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自从1927年美国宝洁公司出现第一名产品经理以来，产品管理一直都在前人的不断探索中改进。很多产品经理矢志不渝地追求卓越，很多人也获得了非凡的荣耀和成功。我想他们成功的秘诀在于不断探索，最终找到了适合自己的模式。
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《肖申克的救赎》有一句经典名言：“每个人都是自己的上帝。如果你自己都放弃自己了，还有谁会救你？每个人都在忙，有的忙着生，有的忙着死。忙着追名逐利的你，忙着柴米油盐的你，停下来想一秒：你的大脑，是不是已经被体制化了？你的上帝在哪里？”如果你能真诚地面对自己，面对工作，总有一天你会成功。唐纳德·川普也认为，坚持信念是人生的财富，他在《像成功者一样思考》中写道：“没有人会跟你说，坚持信念很容易，但我认为，你必须坚持信念。要不然，你知道自己在干什么吗？你为什么会从事这一行？你一定要一心一意，锲而不舍。”
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我想引入川普先生的一段话引发大家的思考：
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