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产品的不可或缺性调查
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第一步是肖恩设计的一个简单的调查。在他整个硅谷职业生涯中，他一次又一次地证实这个调查是衡量用户是否喜爱一个产品的十分可靠的方法。这份不可或缺性调查从下面这个问题开始：
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如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？
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a）非常失望
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b）有一点失望
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c）不失望
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d）不适用——已经弃用产品
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