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当然,其中的每种渠道又包含众多具体的策略。例如,GrowthHackers成员普什卡尔·盖克瓦德就为内容营销渠道编写了一个有用的清单,当然,清单内容还在不断增加中。
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表5–2 内容营销的主要类型
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因为篇幅有限,所以我们无法一一列举每种渠道包含的所有具体选项并深入细致地讨论每项内容——那需要写很多本书才能说清。不过,前面提到的专家以及其他很多人提供了很多关于所有这些渠道的最佳实践的详细信息,这些信息都可以在网上找到。这里我们只是想强调,深入研究这些选项应该是优先级试验选择过程的第一步。接下来要做的就是从中选出几个可行项来有效地进行试验。具体做法如下。
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初步筛选
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通常,根据你的商业模式的具体需求就可以轻松地进行初步筛选。例如,如果你向其他公司出售产品(也就是B2B),你通常需要一个销售团队和销售支持团队来拉动增长。你也需要参加展销会,因为在那里销售人员可以接触到潜在客户。你还需要一个可以帮助公司建立专业知识储备系统的内容营销策略。因此,内容营销、贸易展览会和销售团队可能就是接触目标用户最有效的渠道。而电商模式的核心在于吸引尽可能多的潜在消费者来浏览网站,所以搜索广告和搜索引擎优化显然就是关键渠道。而像优步和易贝这样的平台型企业则需兼顾两头,既要有吸引供应商的渠道又要有吸引消费者的渠道。
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但这绝不意味着每种类型的公司要将自己严格限定在这些最显而易见的渠道上,尤其是当公司在扩大规模时更不能如此。例如一家处于发展阶段的电子商务公司可能发现,建立社区这种病毒渠道不失为一个很好的增长杠杆。亚马逊收购爱书人社区(Good Reads)就是这样一个例子。像Instagram和Snapchat(色拉布,一款照片分享应用)这样蓬勃发展的社交网站,不仅涉足新的领域,而且还吸引了巨额的风投资金。这样的公司可能会通过投资电视、广播和印刷广告,而不是仅仅依赖病毒机制,来进一步巩固它们在该领域的统治地位。但无论是哪种情况,你必须首先集中精力优化那些对你而言成本效益比最高的渠道。
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缩小选择范围的下一步是考虑用户特征及习惯,这就意味着要去发现用户已经表现出来的行为特征,例如他们使用的谷歌搜索类型、购物的网站以及所使用的社交网络。比如,你可以问这样一个问题:你的产品是否能满足用户的需求或者是否能提供他们一直在网上寻找却未能找到的解决方案?如果回答是肯定的,那么那些人经常用来寻求答案的渠道(例如搜索引擎)就是理想的渠道。如果你无法确定是否有很多人正在寻找(或者搜索)你的产品所提供的功能,那就需要用其他的方式建立产品知名度。Dropbox就是如此。它刚成立时,线上文件分享和储存服务还是新事物,所以并没有人在谷歌上搜索Dropbox提供的解决方案,而这也是付费搜索广告效果有限的一个关键原因。但推荐计划解决了这个问题。如果你的目标客户非常钟爱某个和你的产品互补的产品,那么你也可以选择品牌合作或者交叉推广的方式来开展营销。
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领英增长与国际业务部负责人阿蒂夫·阿万曾帮助公司将用户人数从1亿提高到4亿多。他制作的这个用户行为类型表可以帮助你进行决策。13
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表5–3 用户行为类型表
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一旦你的增长团队根据我们上面介绍的步骤选出了几个可测试的渠道,接下来就应该针对每种渠道提出一系列可用于试验的具体策略,并确定测试的优先顺序。
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通过试验找到渠道—产品匹配
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Hubspot前增长团队负责人布莱恩·鲍尔弗设计出了一个基于6个要素的简单渠道排序方法。我们建议使用这个方法来确定优先渠道。
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• 成本——你预计进行此项试验将花费多少钱?
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• 定向——是否容易接触到目标受众?对于试验所触及的人群,你所掌握的信息可以详细到哪一步?
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