1704205770
1704205771
1704205772
1704205773
1704205775
7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 8.预约可以防止闭门羹
1704205776
1704205777
在拜访客户之前,预约是必须要做的工作。有些销售员会在没有预约的情况下直接拜访客户,主动创造与客户见面的机会,然而,从心理上分析,人们在没有思想准备的情况下,遭遇突如其来的改变,会产生一种不愉快的感觉,如果你贸然拜访,就会引起客户的反感。另一方面,贸然拜访会显得非常没礼貌。如果销售员没有预约,就不期而至,往往会打乱客户安排的计划,影响他们的工作和生活。这样很容易遭到客户的闭门羹。
1704205778
1704205779
此外,如果销售人员贸然登门拜访,说不定就会赶上客户外出或者开会,这样必定是白跑一趟。所以,预约一方面是一种礼貌和尊重的表现,能够给客户留下一个良好的形象和素质,同时也可以尽量节省双方的时间,避免白白浪费时间,徒劳无获。
1704205780
1704205781
由此可见,预约可以防止闭门羹,可以提高成功销售的概率。无论是去客户的公司,还是家里拜访,销售人员都应该事先约好,这样才能提高效率,赢得好感。
1704205782
1704205783
(1)预约是一种礼节
1704205784
1704205785
每个人的时间都非常宝贵,对于客户来说,他们在工作之前,会对整天的事件进行安排和计划。即使是业余休闲时间,对于他们来说也是非常宝贵的,因而也会事先做好安排。许多销售员之所以常常遭遇客户的闭门羹,就是因为他们总是贸然拜访客户,打乱了客户的安排和计划,令客户产生心理不安,从而对销售员产生排斥情绪,无疑这是一种非常不礼貌的行为。
1704205786
1704205787
客户是我们的衣食父母,是我们的上帝,对待上帝就要时刻表现出应有的礼貌和素质,多替客户着想,绝对不打扰对方的生活和工作。因而我们应当学会为客户提供预约服务,配合客户的时间安排,在最恰当的时机拜访客户,这样才能赢得客户的青睐,获得最佳的效果。
1704205788
1704205789
(2)预约有助于见到客户
1704205790
1704205791
销售员可能会有这样的体验:贸然拜访,通常都无法顺利见到客户。相反,如果你事先就同客户预约好,那么你就能顺利见到客户。因为人们都不想被琐事扰乱自己的计划和安排,更不希望为无关紧要的事情白白浪费自己的时间。
1704205792
1704205793
如果是贸然拜访个人,由于面对陌生拜访,人们的警惕性都比较高,所以,你根本无法建立信任感,通常只能被拒之门外;如果是拜访公司、单位、团体,现如今严格的门卫和传达制度同样会把你拦在门外。所以拜访客户,一定要事先预约,才能使访问顺利进行。
1704205794
1704205795
(3)预约有助于深入洽谈
1704205796
1704205797
在有预约的情况下,客户一般会为双方洽谈准备充分的时间,为此,他们会事先调整自己的工作计划,并会认真考虑是否购买,从而有利于双方更加深入的沟通。而且通过预约的拜访总是会显得非常尊重和专业,因而有利于消除客户对陌生人的警戒心理,树立信任,形成融洽的沟通氛围。
1704205798
1704205799
此外,愉悦会使销售人员的工作更加具有针对性,更加有效。在预约拜访之前,销售员有充足的时间对客户各方面情况进行调查了解,揣测客户将会采取的态度及存在的问题等,增加销售工作的针对性,提高工作效率。
1704205800
1704205801
(4)有助于提高工作效率
1704205802
1704205803
贸然拜访通常都会与客户的时间安排发生冲突,比如你前去拜访正好赶上客户外出办事或是召开重要会议。有时候你可能扑个空,连见面的机会都没有。三番五次这样徒劳往返,你的工作效率必定会大大降低。
1704205804
1704205805
此外,预约能够使双方都有所准备。而在有准备的情况下,会谈就会很快切入正题,加快销售工作的进展,提高工作效率,促进成功交易。
1704205806
1704205807
(5)预约应当注意的问题
1704205808
1704205809
对于一些陌生的客户来说,电话预约是非常困难的。当对方知道你是销售员,很可能就会拒绝你,不愿意听你说话。所以,成功的电话预约也是有技巧的。
1704205810
1704205811
预约的目的是建立客户的信任感,取得一个见面的机会,为后续的推销工作奠定牢固的基础。许多客户得知你是销售员之后会产生抗拒心理,所以,在电话预约之时,要为自己准备一套行之有效的开场白,围绕客户关心的问题或是客户的兴趣点阐明来意,激起对方的购买欲望。
1704205812
1704205813
此外,切忌浪费对方的时间。一般情况下,一个预约电话通常保持在5分钟以内。当客户有意同我们见面的时候,我们就要及时同对方确定预约时间,避免过多浪费对方的时间,除非是对方作出相应的请求,否则,应该尽早结束电话。
1704205814
1704205815
经验总结
1704205816
1704205817
拜访客户尽量避免不期而至,最好进行事先预约;
1704205818
1704205819
预约有助于提高见到客户的概率,提高工作效率;
[
上一页 ]
[ :1.70420577e+09 ]
[
下一页 ]