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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 8.预约可以防止闭门羹
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在拜访客户之前，预约是必须要做的工作。有些销售员会在没有预约的情况下直接拜访客户，主动创造与客户见面的机会，然而，从心理上分析，人们在没有思想准备的情况下，遭遇突如其来的改变，会产生一种不愉快的感觉，如果你贸然拜访，就会引起客户的反感。另一方面，贸然拜访会显得非常没礼貌。如果销售员没有预约，就不期而至，往往会打乱客户安排的计划，影响他们的工作和生活。这样很容易遭到客户的闭门羹。
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此外，如果销售人员贸然登门拜访，说不定就会赶上客户外出或者开会，这样必定是白跑一趟。所以，预约一方面是一种礼貌和尊重的表现，能够给客户留下一个良好的形象和素质，同时也可以尽量节省双方的时间，避免白白浪费时间，徒劳无获。
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由此可见，预约可以防止闭门羹，可以提高成功销售的概率。无论是去客户的公司，还是家里拜访，销售人员都应该事先约好，这样才能提高效率，赢得好感。
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（1）预约是一种礼节
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每个人的时间都非常宝贵，对于客户来说，他们在工作之前，会对整天的事件进行安排和计划。即使是业余休闲时间，对于他们来说也是非常宝贵的，因而也会事先做好安排。许多销售员之所以常常遭遇客户的闭门羹，就是因为他们总是贸然拜访客户，打乱了客户的安排和计划，令客户产生心理不安，从而对销售员产生排斥情绪，无疑这是一种非常不礼貌的行为。
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客户是我们的衣食父母，是我们的上帝，对待上帝就要时刻表现出应有的礼貌和素质，多替客户着想，绝对不打扰对方的生活和工作。因而我们应当学会为客户提供预约服务，配合客户的时间安排，在最恰当的时机拜访客户，这样才能赢得客户的青睐，获得最佳的效果。
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（2）预约有助于见到客户
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销售员可能会有这样的体验：贸然拜访，通常都无法顺利见到客户。相反，如果你事先就同客户预约好，那么你就能顺利见到客户。因为人们都不想被琐事扰乱自己的计划和安排，更不希望为无关紧要的事情白白浪费自己的时间。
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如果是贸然拜访个人，由于面对陌生拜访，人们的警惕性都比较高，所以，你根本无法建立信任感，通常只能被拒之门外；如果是拜访公司、单位、团体，现如今严格的门卫和传达制度同样会把你拦在门外。所以拜访客户，一定要事先预约，才能使访问顺利进行。
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（3）预约有助于深入洽谈
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在有预约的情况下，客户一般会为双方洽谈准备充分的时间，为此，他们会事先调整自己的工作计划，并会认真考虑是否购买，从而有利于双方更加深入的沟通。而且通过预约的拜访总是会显得非常尊重和专业，因而有利于消除客户对陌生人的警戒心理，树立信任，形成融洽的沟通氛围。
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此外，愉悦会使销售人员的工作更加具有针对性，更加有效。在预约拜访之前，销售员有充足的时间对客户各方面情况进行调查了解，揣测客户将会采取的态度及存在的问题等，增加销售工作的针对性，提高工作效率。
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（4）有助于提高工作效率
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贸然拜访通常都会与客户的时间安排发生冲突，比如你前去拜访正好赶上客户外出办事或是召开重要会议。有时候你可能扑个空，连见面的机会都没有。三番五次这样徒劳往返，你的工作效率必定会大大降低。
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此外，预约能够使双方都有所准备。而在有准备的情况下，会谈就会很快切入正题，加快销售工作的进展，提高工作效率，促进成功交易。
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（5）预约应当注意的问题
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对于一些陌生的客户来说，电话预约是非常困难的。当对方知道你是销售员，很可能就会拒绝你，不愿意听你说话。所以，成功的电话预约也是有技巧的。
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预约的目的是建立客户的信任感，取得一个见面的机会，为后续的推销工作奠定牢固的基础。许多客户得知你是销售员之后会产生抗拒心理，所以，在电话预约之时，要为自己准备一套行之有效的开场白，围绕客户关心的问题或是客户的兴趣点阐明来意，激起对方的购买欲望。
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此外，切忌浪费对方的时间。一般情况下，一个预约电话通常保持在5分钟以内。当客户有意同我们见面的时候，我们就要及时同对方确定预约时间，避免过多浪费对方的时间，除非是对方作出相应的请求，否则，应该尽早结束电话。
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经验总结
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拜访客户尽量避免不期而至，最好进行事先预约；
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预约有助于提高见到客户的概率，提高工作效率；
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