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（1）培养自己良好的体态仪表
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无论是站立、坐着还是行走，这些体态语言都会透露出一定的信息。比如有些人坐姿摇摆不定，坐在旋转式的办公椅上喜欢来回转悠，这样的人会给客户留下一种缺乏耐心和毅力，做事虎头蛇尾的不良印象；还有一些销售员坐下后喜欢跷着二郎腿，站立时喜欢背手斜视，或是抱手臂于胸前，这些都会给人一种傲慢无礼的感觉。还有些人站立时身体不停地抖动或晃动，这给人以漫不经心或没有教养的印象。
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有一次，原一平和一位资深的同事一起去做客户回访。在访问一家百货店之后，那位同事觉得很劳累，好在预定的访问任务完成得不错，只剩下有限的几处。原一平决定自己单独前往，留那位同事在百货店休息。
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完成了剩下的几处访谈之后，原一平已累得东倒西歪，连步子都迈不稳了。那天恰巧比较热，原一平不由自主地放松了自己，帽子歪斜着，衣扣不整，敞着领口。他匆匆忙忙赶回那家百货店会合同事，推开玻璃门，一边喊一边闯进去。在原一平心里，自己和那百货店的老板已经是很熟了，便把应该有的礼貌仪容全都抛在了一边。
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那位同事已经先走了，百货店的小老板见了原一平那副模样大为不满，愤怒地说：“早知道你们是这副模样，我压根儿不会投你们明治的保险。我是信任明治保险，没想到你们这些员工却是这么无礼、随便……”
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听到这些，原一平立即地向客户赔礼道歉。
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俗话说：“站有站相，坐有坐相。”体态仪表影响着人们对销售人员的直观印象，它显示出一个人的气质和风度，也能透露出一个人性格、习惯、品德方面的弱点，作为销售员一定要注意。
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（2）用得体的动作增加客户好感
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动作语言的内容非常广泛，其中手势语言是生活中表现力最强，变化最多的一种动作语言形态。摆手包含“不”的否定含义；挥手表示招呼对方；双手抱胸显得傲慢、强势；双手放到口袋感觉懒散、乖张；单手或双手托腮则显得慵懒而不耐烦；大拇指向上，在中国表示夸奖或赞赏，但在美国却是指责对方胡扯……
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销售员要利用恰当得体的动作语言来表情达意，这样才能达到与客户友好沟通的目的。无论是轻轻的点头，还是充满热情的握手，都能够恰到好处地传递我们的友善，促进双方的关系。
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（3）用热情的眼神感染客户
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当销售人员向客户介绍产品时，眼神中透露出的热情、坦荡和执著往往比口头上的语言更让客户信服。而且真挚而热情的眼神还可以增加客户对产品的信心及对你的好感。所以，在与客户进行眼神交流时，销售人员要善于利用自己的眼神感染客户。
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因而，在销售过程中，销售人员在向客户介绍产品的时候，要勇敢迎接客户的目光，这是自信真诚的表现，客户会认为你值得信赖；在回答客户问题时，你的目光要坚定，坦荡，千万不能游移不定，否则客户会认为你心存欺骗，不够诚实。
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经验总结
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肢体语言是一种特殊的无声语言，它传递着丰富的信息，通过一个人的手势、面部表情及神态动作，我们可以了解到他的思想、情绪和真实的想法；
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在语言沟通中，65%的沟通传递是通过非语言信号；
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真挚而热情的眼神还可以增加客户对产品的信心及对你的好感；
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利用自己的身体语言向客户传达自己对他的尊重和关切；
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理解客户的身体语言，要学会站在客户的角度思考。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 13.讲究礼仪方能赢得尊重
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中国有句俗语说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”销售人员不仅需要掌握丰富的产品知识和推销技巧，还要在沟通过程中掌握沟通礼仪与技巧。礼仪是一种交际的礼节，能够表现出对客户的尊重，也是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现，能够赢得客户的好印象。
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礼仪的表现形式多种多样，在不同场合，针对不同的对象，都需要以不同的礼节和仪式表现出来，因而，销售人员要懂得各种礼仪，并恰当地运用到工作与生活中去，礼仪方面的出色表现会为你的销售工作添分加彩。
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（1）称呼上的礼仪
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