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(3)借助财务人员
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财务人员在结算货款方面,与客户的沟通也比较多。并且,财务人员对公司产品的各项成本都很熟悉,所以他也可以作为销售人员和客户中间的调解员,因为他报出的价格,客户一般比较信服。
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(4)借助技术人员
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销售人员在向客户介绍产品时,可能被一些技术上的问题难倒。这时,你不能自以为是地回答,要及时向技术人员求助。并且,在平时工作不忙的情况下,可以向技术人员多请教,多了解产品的特点。有时还可以反馈客户的建议给技术人员,改进产品,做到共同发展。
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(5)公司的文化资源
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每个公司都有自己的经营理念,比如“精诚团结,奋发进取”,在和客户见面时,可以充分向客户阐明这一点,阐明公司的经营理念是要不断创新,不断发展,讲究信用的,公司有一个优秀团结的团队,产品的质量和售后服务是有保障的。
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另外,每个公司都有自己的实力背景和品牌文化,而深厚的企业背景,会给客户一种信赖感,强大的实力又很容易打动客户促成销售。因此,在与客户沟通的过程中,可以向客户表明公司背景和实力,增加客户对公司的信心。而好的品牌文化是介绍产品的敲门砖,可以感染客户,激发他们的热情,从而促成交易。
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如果某个家庭,第一代购买的洗衣机是“小天鹅双桶洗衣机”,第二代购买的是“小天鹅全自动洗衣机”,第三代是“小天鹅滚筒式洗衣机”。如果真能做到这一点,让客户三代洗衣机都用“小天鹅”,那么,客户的资料归档和精细化服务是必不可少的。“小天鹅”的品牌文化就应该更注重与客户之间的感情,可以加上“让小天鹅在顾客家代代相传”这样的销售口号。
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(6)公司的物品资源
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有的公司制作了多辆展示车,展示车上装有公司的主推产品,它可以直观地向客户展示公司产品的效果。
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也许,你的客户对开着高级轿车去访问他的客户不屑一顾,但如果你开着展示车去拜访他,相信他一定喜欢。如果在节假日期间在允许的情况下,把展示车停在大商场的外面,推销的效果就可想而知了。
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就公司的物品资源而言,一是礼品资源。现在有很多公司为了方便销售人员和客户拉近关系,都准备了一些礼品,这是个很有用的资源。销售人员在与客户沟通的过程中,如果遇到了一些问题或者尴尬,适时地拿出礼品,可能是一个有效的客情关系的润滑剂。
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二是配送物料,恰当的赠品和配送物料,都会对产品的销售产生明显的帮助,都要好好加以运用。详细地向客户讲解赠品和配送物料的作用、运用方法及效果,会对客户产生很好的说服力。
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经验总结
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销售人员假如能善加运用好企业内外部资源,对销售产品也将有极大帮助;
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公司以前做得好的客户与案例,是一个重要的资源;
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销售人员要设法要求其他部门的人员提供有关潜在客户的各种信息资料并要求他们协助推销;
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你可以通过公司的广告来把更多的潜在客户发展为目标客户。
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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 28.在公司展会上大显身手
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德国的一位商展专家曾说:“产品展示方法的趋势,是设法使观众的视觉、听觉及嗅觉获得刺激,使他们进入一个新的体验世界。”确实如此,消费者信赖的还是眼见为实,如果你仅仅是诉说产品的优点,试图用抽象的说辞来吸引消费者,往往费尽唇舌,换来的还是不信任的眼光和怀疑的质问。只有当你把产品摆在消费者面前,展示给他们,才更具有说服力,这是人类的天性,任谁也不能改变。
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商业展览,正是提供了这样一个展示产品的机会。所谓商业展览,就是指利用展览会、展销会、博览会、展评会、物资交流会、商业洽谈会及其他交易会的形式,让多家企业集中在一起,向参观者展示自己的产品,边展览边销售、以展览促销售,从而把商品宣传、销售、公关活动和市场调研有机地结合在一起的一种促销方式。
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1999年4月,在99慧聪中华电脑展上,联想采用了一种特殊的广告宣传方法,即通过回答问题,向答对问题者赠送一个印有联想标志的精美纸质手提袋。
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当然,所提的问题都是和联想电脑有关的。如:联想电脑产销量在全国位居第几?联想电脑采用的三星显示器在全世界销售量第几?毫无疑问,答案都是第一。
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