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使用赞美接近法时,需要注意寻找合适的赞美点,不要冒犯客户;尊重客户个性,恰当运用赞美方式;慷慨赞美客户,不要吝惜赞语。美国心理学家威廉·詹姆斯说:“人类本性上最深的企图是期望被赞美、钦佩和尊重。”可以说,渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望,而赞美对方是获得对方好感的有效方法。
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经验总结
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赞美接近法就是销售人员利用人们的自尊和希望被他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。
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如果过分赞美,会使赞美远离实际,往往会弄巧成拙。
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赞美对方并不是美言相送,随便夸上两句就能奏效的,赞美需要一些技巧,如果赞美不审时度势,不掌握一定的技巧,反而会使好事变为坏事。
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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 40.其他接近客户的方法
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其实,销售员接近客户的方法还有很多种,以下的方法可以供大家参考。
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(1)利用向别人道喜的机会
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每个人,每个家庭,时常会有值得恭喜的事情。如果销售人员能够在适宜的时机恭喜客户,那么就比较愉悦地打开了约见客户的第一道门,将收到意想不到的效果。
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比如,如果你是某汽车公司的业务代表,当听说某大公司的总经理的儿子要结婚,你就可以利用这一机会,向这个总经理道喜,同时提出你想向对方推荐一款设计新颖、款式别致的跑车的意愿,并约时间面谈。
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销售人员利用此法约见,必须确保消息的可靠性,比如顾客有儿子要结婚的这一喜事,以及顾客有购买昂贵汽车的财力。这就要求销售人员多扩大自己的人际交往。
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(2)利用突发事件接近
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有一位保险销售员到一个小区去推销。当他快走到小区门口时,忽然看到一个小孩子从小区门口奔跑了出来,迎面正好有辆车驶过来,这个销售员马上急奔到了孩子和车之间,幸亏他反应迅速,把孩子抱到了安全的地方。
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此时正好孩子的家长赶了过来,了解情况后,非常地感谢这位销售员,当这个销售员有意无意说明自己的来意后,孩子的家长毫不犹豫地和他签了保险协议。
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利用突发事件接近客户需要销售人员沉着冷静、机智灵活,决不放过任何一个有利的突发因素为自己的推销加码。
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其实,稍加注意的话,就可以发现这类“突发事件”很多,多得实在不胜枚举,大至杀人、车祸、暴雨,小到家庭主妇关心的油、盐、酱、醋。总之,可作为接近客户的素材层出不穷,关键在于你是否是个有心人,能否将这类“事件”妥善运用。
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(3)利用介绍接近客户
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介绍接近法是指销售人员自己介绍或由第三者介绍而接近推销对象的方法。销售人员应当保证他所使用的介绍式接近不但有趣,而且能自然地过渡到展示过程。
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在接近客户的过程中,介绍接近的方式主要有以下几种方式:
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自我介绍法
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所谓自我介绍,就是走近准客户亮明自己的身份,进而介绍公司产品的一种方法。在开发客户的过程中,销售人员应该选择合适的时机进行介绍。
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一般情况下,这种方法不太容易引起顾客的注意。如果买主并没有意识到自己有什么问题需要这位销售人员帮助解决,他对来人的兴趣就会小。
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他人介绍法
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