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他人介绍法
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他人介绍,就是利用与客户十分熟悉的第三者,通过写信、打电话,或当面介绍来接近客户的方法。他人介绍接近法主要有以下三种方式:信函介绍、电话介绍和当面介绍。
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用他人介绍接近法的关键是尽量争取有影响力的中心人物的介绍和推荐。这是因为介绍人与客户之间的关系越密切,介绍就越能起到更大的作用,销售人员也就越容易达到接近的目的。
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某人是销售办公用具的,他知道H公司经理与某局长是好朋友,便打听到经理的住处,提着礼品前往拜访,彼此寒暄后,就说:“这次能找到您,全亏某局长介绍,他请我替他向您问好……听某局长说,你们公司正需要大量办公用品……”第二天,办公用品的买卖便成交了,此人高明之处是运用了他人介绍法,使对方很快就接受了自己的产品。
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(4)送礼接近法
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在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问和感激的,接近顾客的时间虽短,却能引起顾客的注意和兴趣,因而,用这种方法接近顾客非常有效。
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销售人员给顾客送礼,并不是为了满足某人的欲望,故选择礼品一定要适当。
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了解顾客的品位。送礼是要顾客开心,而不是让自己高兴。所以,赠礼品之前应该了解顾客,投其所好,送顾客感兴趣或急需的东西。
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选择的礼品要有一定的纪念意义。
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礼品要有特色,且美观实用。
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礼品应该与自己要销售的商品一致。比如,推销电脑时就送些鼠标垫。
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当面赠送,不要让人转送。
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节假日时,可邮寄一些礼品,并附上送礼人的名片和贺词。
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送礼时要讲究一些礼仪,考虑时令和场合。
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礼品还是新的好,因为没有人会喜欢收到二手货。
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必要的时候精心挑选包装。礼品不同于自用,好的内容重要,好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。
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不经意间送出精心准备的小礼品,从而缩短心理上的距离。
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在送礼的时候,有一些问题还是需要避免的,如不要贪图小利,给顾客送上一些伪劣品;不能违背党纪国法,不要送太昂贵的东西,以免被认为是行贿。
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经验总结
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销售员接近客户的方法有很多种,所以平时要积极尝试,灵活运用;
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送礼接近应该与馈赠广告同时进行,积极扩大产品的影响;
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销售员应该不放过任何一个有利的突发因素为自己的推销加码;
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演示法也是一种效果较好的接近方式,它在接触一开始就立即向预期客户展示产品。
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