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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 42.做决定时不能仓促
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考虑全面周到的人，在决定一件事情之前，往往会前思后想，综合各方面因素，权衡利弊之后，再采取行动。而粗枝大叶的人，往往在没有考虑事情的前因后果的情况下，仓促地做决定。所谓“一失足成千古恨”，有时做错了一点就会一错到底，连后悔都来不及。特别对于在商场中打拼的销售员来说，世界上没有卖后悔药的。因此，在销售活动中，要多认真仔细地思考，不要仓促做出决定。
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销售员：“蒋经理，我来之前，对贵公司进行过了解，发现你们自己维修设备，这比雇用我们维修要多花费很多钱呢，是这样吗？”
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蒋经理：“是的，这种情况我也认为不太合算。我承认你们的服务不错，但是在技术方面……”
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销售员：“不好意思，请允许我插一句话。其实，任何人都不是天才，而维修机器设备，有时需要特殊的材料和设备……”
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蒋经理：“我明白，但你误会了我的意思，我要说的是……”
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销售员：“其实我明白你的意思，我们维修速度可能并不快，但就算你的员工绝顶聪明，在没有专业设备的情况下，也是很难迅速修好设备的。”
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蒋经理：“我觉得你没有搞清楚我的意思，现在，我们负责维修……”
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销售员：“是这样的，蒋经理，稍等一下，我再说一句话，如果……”
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蒋经理：“对不起，我有些重要的事情要去做，今天就谈到这里吧。”
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像上面案例中的销售员，总以为自己已经明白了对方的想法，就按照自己的思路来劝说客户。这样不仅无法得知客户的意愿，还会引起客户的反感，最终导致沟通的失败。
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（1）销售人员在销售过程中，不要轻易决定给客户以承诺
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承诺是一把“双刃剑”，一方面可以给客户带来信任感，能够较为容易地打动客户。另一方面，承诺就是给自己的压力。如果自己答应了给对方要办到的事情却没有办到，最终导致的结果就会是客户丧失了对你的信任，而且有可能会担负上一定的补偿责任，甚至是有关信誉的丧失。
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所以销售人员在销售过程中不要轻易给承诺，首先要全面评估自己将来履行承诺的能力。
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（2）不要轻言放弃
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和客户沟通是一项艰苦的过程，特别是电话沟通，一般要经过5次以上才会有所进展。所以，对销售员来说，在跟客户谈判的过程中，要始终树立坚定的信念，不到最后关头不要轻言放弃。
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沟通就是一个磨嘴皮子的过程，在沟通深入进行下去时，双方才会有进一步的了解。沟通得越多，了解得也越多。如果客户威胁要退出沟通，或者客户提出的交易条件很低时，销售员不要为了尽快达成交易而放弃自己的利益，该坚守的阵地还是要坚守的，尽量保持少让每一部分利益。
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（3）不要轻易决定成交条件有些销售员在跟客户讨价还价时有一个毛病，总是想一口价成交。但这种做法是非常不利的，很容易让自己陷入被动的境地。
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客户通常并不认为销售员已经退让到了极限，总认为自己如果能够再争取一下，就能获得更多的有利条件。就算销售员提出的成交条件已经可以满足他们全部的重要要求，已经超越了他们本来的期望，他们仍然希望可以获得更多。如果你想一口价成交，爽快地答应了客户提出的交易条件，客户还会认为自己吃了大亏，反而不会与你成交。
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如果销售人员在最初就早早提出成交条件，在以后的沟通中始终没有变化。客户就为他们没有赢得更多的利益而感到失落，这是一种普遍的心理。而如果销售员在最初只是提出部分条件，在以后客户的努力争取中，做出一定程度的退让，客户就会获得更大的满足感，因为这毕竟是他努力争取换来的。
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销售员留有余地，还可以在成交的关键时候，在双方僵持不下之时，巧妙地将自己留有的余地展示给客户，往往会获得更多的客户满意度，以更有效的方式促成交易。
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经验总结
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考虑周到全面的人，在决定一件事情的时候往往会前思后想，综合各方面的因素，权衡利弊，方才采取行动；
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销售沟通总是会在争执中进行的，尤其是成交的时刻，销售员要树立坚定的信念，不到最后一刻绝不放弃；
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任何时候都不要将自己置于山穷水尽的境地，你要为自己留有适当的余地。
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