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由以上可知，熟悉本公司产品的基本特征，成为产品专家，是销售员的一项基本素质，也是成为一名合格的销售员的基本条件。销售员在进行推销之前，一定要对产品的以下基本特征有充分了解：
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（1）产品的名称
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有些产品的名称本身就具有特殊的含义。这些名称就包含了产品的基本特征，有可能也包含了产品的特殊性能等，所以销售员必须充分地了解。
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（2）产品的技术含量
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这指的是产品所采用的技术特征。一个产品的技术含量的多少，销售员应该心知肚明，在对客户进行销售时，要扬长避短，引导消费者对产品的认识。
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（3）产品的物理特性
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包括产品规格型号、材料、质地、美感、颜色和包装等。
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另一方面，销售者应该知道该产品能够为客户带来什么样的利益，这是应该重点研究的地方。因为消费者之所以选择购买某种产品，正是因为该产品能够给消费者带去他所需要的效用。因此，销售员应该注意以下几点：
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（4）产品的品牌价值
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随着现在人们的品牌意识的提高，对于很多领域内的产品，消费者比过去更加注重产品的品牌知名度。
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（5）产品的性价比
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这是理智的消费者会着重考虑的因素，在购买某些价格相对比较高的产品时，这种考虑会更加深入。
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（6）产品的特殊优势
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这指的是产品蕴含的新功能，其他产品所无法提供的功能等。
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（7）产品的售后服务
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现在人们越来越关注产品的售后服务，但是，产品的服务不仅仅指售后服务，还包含销售前的服务和销售中的服务。
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销售员在了解以上产品特性的基础上，还要全面掌握自己公司的情况，很多销售员可能认为，自己推销的是产品又不是公司，所以总忽略掉对公司相关情况的注意。其实，对顾客来说，销售员代表的就是公司，如果销售员不能对有关公司的问题迅速做出明确的回答，就会给客户留下“公司不大”或“公司名声不好”等印象，这势必对销售成绩和公司名誉产生影响。
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经验总结
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销售员必须让客户感觉你是产品的专家和顾问，从你这里得到的答案或服务是肯定可以有效解决问题的；
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作为一个优秀的销售员，你必须可以回答出客户提出的任何问题。而做到这一点，你又必须具备丰富的产品知识和专业素能；
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销售员要想立于不败之地，在成为产品专家的同时，也要充分了解行业内部的竞争对手。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 52.声情并茂，打动客户
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在销售过程中，每个销售员都希望自己的声音清晰响亮、圆润甜美，并具有一定的魅力，但在实际工作中并非人人都能做到这一点。特别是在向客户进行产品介绍时，由于缺乏与客户的互动，所以很多销售员声音干涩、语调平淡。如此一来，即便销售员掌握了丰富的产品知识，也不能将其很好地传达给客户，所以说，销售员掌握一定的发声技能是非常必要的。
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