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企业也可以按原型分类。这一主题书籍《很久很久以前：以神话原型打造深植人心的品牌》的作者玛格丽特·马克和卡尔·皮尔森根据十二种性格原型将知名企业分类。例如，本&杰瑞（Ben&Jerry）的冰激凌公司是弄臣——喜欢玩乐的开心公司。而像乐高、绘儿乐（Crayola）或者GoldieBlox这样的企业是创造者——对创造有价值的事情感兴趣。当你创建角色，明确行事目的和行事方式时，将你的企业作为一种原型来思考是有帮助的。
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如何将这一概念应用于你的客户？
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即使这是你第一次听说卡尔·荣格和他的原型，或者皮尔森的作品，基于生活经验，你一定已经知道每个人都是不同的。每个人以不同的方式解读信息，每个人也以其特有的方式对事情做出反应。然而，太多的企业都将客户作为一种单一实体来对待，以同样的方式和每个人对话，这是能毁掉你企业的重大错误，也是很多企业不擅长营销的主要原因之一。企业一定要理解营销本身（作为一个学科）和营销对象（市场）是两个密不可分但截然不同的关注领域。相比于用单一的客户终身价值去沟通无名无姓、缺乏特征的客户，更有效的方式是了解自己企业的客户原型，并以个性化和真实的方式与每组客户（和潜在客户）沟通。
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想象一下下面的场景：一个巨大的体育场里正在举办足球赛。体育场一边的粉丝身着统一颜色的衣服，是一片红色的海洋。另一边是对方队的粉丝，是一片黄色的海洋。当比赛进行得如火如荼时，我们清楚地知道哪些粉丝支持哪队。这是从他们衣服的颜色、脸上的油墨颜色或者哪队得分时欢呼知道的。现在，把体育场清空，放进你的客户和潜在客户。你可能有两组、四组和六组。体育场的每个部分应该是一个不同的组，穿着不同颜色的衣服。你作为裁判，从每组客户中任命一名队长来投硬币。你应该能够相对准确地告诉我每个人作为个体看起来怎么样。这就是代表特定客户组的原型。
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这个练习的主要目的是为你的每一组客户群描绘一幅生动的图片。然而，如果你发现你在描述每种原型时都有困难，那么你的发现过程应该首先选择其中一组，问一些简单的问题，例如：
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·如果你能把这组中的所有客户整合到一起，并创造出一个单独的人物形象，那么这个人是谁？
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·这个人是男是女？
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·这个人长什么样？
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·这个人住在哪？
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·这个人的收入情况如何？
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·这个人多大年纪？
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·这个人受过教育吗？
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·这个人最热切的渴望是什么？
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·这个人生命中的目标和/或渴望是什么？
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·是什么鼓舞着这个人？
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·这个人最大的恐惧/痛苦/沮丧是什么？
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·当在清晨醒来的时候，这个人头脑中想的是什么？
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·这个人“生活中的一天”是什么样子？
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·这组客户的独特共同点是什么？
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·他们的情感特点是什么？
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·他们彼此如何交流？
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·这组客户与其他组有什么不同？
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这绝不是一个详细的问题列表。你可以自由修改这一列表来满足你企业的需要。这个练习的重点只是让你思考不同组的客户，精准调节使每组成员彼此相似的独特特点。这一过程对一些企业来讲从本质上比另一些企业更容易——特别是当企业吸引力较小时。但是不要陷入过度简化原型的误区。有时，一家企业会有一个单一的客户原型，这没问题，但是大多数企业会有好几个客户原型。
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值得指出的是，这一想法已经有不同的体现。在基斯·伊迪斯2003年的作品《新解决方案销售》中，他提到一个创建你的“稻草人”的相似过程。其他人称之为建立你的“客户形象”。我个人喜欢用原型一词，因为大多数企业有不止一位理想客户。不管你怎么称呼它，当战略性地使用这一概念时，它非常有力。
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这个方法的益处是什么？
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