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同时,马太效应愈加显著:中国用户平均每天使用手机的时长在200分钟以上,其中79%的时间被排名前20的网站或者APP占据,而这20个头部APP全部属于大家熟知的BAT,剩下的几百万家网站和APP则要分剩下21%的用户时间,竞争激烈程度可见一斑!
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以前用户没有什么事情做,对于APP的使用并不挑剔。现在,我们的用户已经在向追求质量、追求品质的方向变化。这也就是说我们不但要追求数量的增长,更要追求质量的增长,这里面就包括更好的用户体验、更深刻的产品价值。这就是做增长的大背景!
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2.增长是企业的核心使命
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最近几年,“首席增长官”“增长团队负责人”“增长黑客”这些人很火!企业为什么愿意花大价钱雇佣这些人,究其根本,增长是企业的核心使命!
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增长是企业最核心、最根本的因素,它代表了五类群体的利益:
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第一,客户的利益,只有一个不断增长的企业才能给客户创造信任感,提供有价值的产品。
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第二,员工的利益,只有一个不断增长的企业才能给员工更好的薪资,提供更大成长空间。
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第三,公司的利益,只有一个不断增长的企业才能持续盈利、增长,才能持久地存在下去。
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第四,股东的利益,只有一个不断增长的企业才能给股东安全感,以及更多的回报。
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第五,社区的利益,只有一个不断增长的企业才能创造更多就业岗位,为社区稳定做贡献。
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所以,无论是做市场营销、做产品还是做运营,无论是To B还是To C,我们最应关注的就是增长。
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3.增长是数据驱动的根本目的
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2016年我和增长黑客之父Sean Ellis交流的时候,他问我:Simon你知道吗?LinkedIn和Facebook是最早建立增长团队的公司,他们最早做增长的人都是从eBay出去的,你知道为什么吗?
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我在eBay工作过3年多的时间,eBay是一个非常注重数据驱动增长的公司。早在2007年的时候,eBay就已经把数据驱动做到了极致,期间每年保持50%~70%的增长速度。在美国高速增长的企业中,投入产出的每一个环节都非常有效率,这样积累起来就变成了一个科学的增长引擎:我认为这是根本原因之一。
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在硅谷的时候,有一个业务高管曾经和我说:Numbers is my native language!他说,真正的企业管理者,无论是CEO、中层管理者,还是前线打仗的业务经理,所有人通用的语言不是英语,而是数字。因为数字代表了效率,效率代表了商业的本质,商业的本质就是投资回报比。投资回报比就是说,我们投入一块钱可以产出多少钱,这才是用户增长的基础。很高兴,这些核心内容我在天文老师的这本书里面都看到了。
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从硅谷回国创业没多久,我就非常有幸认识了天文老师,并且邀请天文跟我们分享了他在百度糯米、去哪儿、360金融做的事情。当时很惊诧,我在他身上看到了国内本土运营人员蕴藏的优秀创新思维,以及用数据优化业务到极致的基因和勇于挑战突破自我的精神。他的增长和业务运营实践对国内很多公司都非常珍贵,有巨大的启发和引领意义。
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此后,在不断和他接触的过程中,我们又发现,他每一次的演讲都是精彩纷呈,每一篇公众号上的分享都是干货满满,每场活动下来的用户反馈都是超级正面。在过去两年GrowingIO的发展历程中,天文老师的分享都是我们GrowingIO增长大会、增长沙龙等活动最受欢迎的课程。
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当我拿到这本书的书稿时,非常激动,因为我不但在书中看到了清晰且系统的增长核心方法论和模型,也预感到了未来这本书会给读者以及他们的企业带来的巨大价值。真切地推荐这本《引爆用户增长》给每一位希望把业务增长做到极致的从业者,以及那些希望在这个新兴领域里面有所建树的未来增长之星!
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引爆用户增长 推荐序二 新时代的用户运营
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刚刚结束的党的十九大,宣告了中国特色社会主义进入了新时代,振奋之余,让多年从事互联网行业的我不禁去想,我们这个行业何尝不是呢?我们正经历其中,经历一场翻天覆地的变化,这个变化如此之大,以至于没有任何一所学校,也很少有书本可以教会我们如何应对。作为从业者,我们有自己的心得,但多数情况下由于时间原因,无法形成可以交流的东西。这让我在读到天文这本书的时候,非常欣喜和感动,终于有人,而且是天文这样经历如此丰富的人来做个总结,简直是一项善举了。
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在互联网行业里,有很多能力是传统行业或者一个创业团队可以在短时间内建立起来的,但是用户运营不能,很多公司也把用户增长理解为购买流量,把用户不增长理解为公司没有钱,从而错过了加强用户运营抢占市场的机会。
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