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1704214509 供给驱动增长的核心在于:供需关系的匹配及匹配效率。只要产品方案满足了用户需求,解决了用户痛点,填补了市场空白,就能实现用户增长。当供给不足,市场还处于供不应求的阶段时,企业增长应该以增加有效供给的数量为核心,释放用户需求,实现快速增长。
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1704214511 【案例】今日头条不断增加内容的丰富度和质量以驱动用户增长
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1704214513 今日头条最初依靠抓取各大网站的内容完成最初的用户积累,被各大网站屏蔽之后内容质量严重下降,用户也开始流失。为了提升内容的丰富度和质量,今日头条开始走向自建内容生态的道路,并取得了非常大的成功。
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1704214515 2015年9月8日,在今日头条的“头条号创作者大会”上,今日头条创始人兼CEO张一鸣宣布将推出“千人万元计划”,未来一年内,头条号平台将确保至少1000个头条号创作者,单月至少获得1万元的保底收入。张一鸣称,当前“头条号”每天为今日头条客户端贡献3.2万篇文章和73%的阅读量,与此同时,今日头条为创作者提供的是广告收入补贴。今日头条此次在大会上发布了包括资金扶植、自媒体孵化器、产品支持等一系列针对优质内容的举措。对于入选标准,除了阅读量,今日头条还会着重考量内容质量。今日头条还同时发布了“新媒体孵化器计划”。今日头条将为中小团队提供孵化服务,为他们提供办公场所,并且帮团队提供法律、财务和版权保护等方面的支持。
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1704214517 继“千人万元”补贴之后,今日头条创始人、CEO张一鸣于9月20日在京宣布,将拿出10亿元人民币补贴短视频创作者,助力短视频创作的爆发。目前,短视频已经超过图文和组图,成为今日头条上阅读量最大的内容形态。今日头条上的短视频每天拥有10亿次播放,其中93%的视频时长在10分钟以内,74%的视频时长在5分钟以内。
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1704214519 今日头条从新闻扩展到短视频,既能拓展原有看新闻用户看短视频的需求,又能拓展有短视频需求的用户,从而覆盖更大范围的用户群体,实现增长;同时,今日头条每增加一个高质量内容新闻的分类就能多增加一个细分市场用户的覆盖范围,更容易实现用户增长;今日头条围绕内容大力进行生态建设,大力扶持头条号及短视频创作者,之后又相继推出了头条问答、微头条等周边内容生态建设型产品,持续围绕给用户提供更加优质的内容,满足用户对于信息和知识获取的需求。
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1704214521 2.用户驱动增长
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1704214523 用户是企业增长的命脉。用户驱动增长是指企业不断获取新用户,新用户留存并产生持续性消费的行为。
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1704214525 用户驱动增长包含两个方面:一个是指新用户增长带动的整体用户规模的增长,另外一个是新用户不断成长。由此两方面实现整体用户规模的增长,从而驱动企业业绩的增长。用户增长绝对不是单纯数量上的增长,而是有效的用户增长、用户成长、用户变现、用户传播、防止用户流失,这是一个系统性工程。增长不是终点,而是一个持续的过程。
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1704214527 企业的用户就像是一个蓄水池,一端进水,一端出水,如图1-3所示。要想让蓄水池的水变得更多;一方面是要让进水口更大,进水量更多;另外一方面要减少出水量,即“开源节流”。只有进水量大于出水量,即新增的用户大于流失的用户时,蓄水池才能实现正向增长。
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1704214529 单纯用户数量的增长并不一定能带来企业收入和利润的增长,只有质量高的用户增长了才能给企业带来收入和利润上的增长。因此,企业增长的驱动力来源于有质量的用户,通过运营手段提升存量用户的购买频次和客单价,带动企业收入和利润的增长。
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1704214534 图1-3 用户驱动增长
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1704214536 用户驱动增长的核心在于:
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1704214538 ·有质量的新用户增长:就等于不断向蓄水池注水。
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1704214540 ·用户成长:提高用户留存,延长用户的生命周期,提升用户的消费频次、消费品类和消费金额。
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1704214542 ·用户变现:增加每个用户的商业化收入。
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1704214544 ·用户传播:产品足够好,就能形成口碑,就会引发用户自传播,推荐给身边的好友,实现产品自增长。从自传播到再次获取新用户,形成了一个螺旋式上升的轨道。优秀的产品会很好地利用了这个轨道,不断扩大自己的用户群体。
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1704214546 ·降低老用户流失:有效召回流失用户,减少蓄水池的水往外流。
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1704214548 用户驱动增长是本书的核心内容,在后面的章节会从各个维度详细展开论述。
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1704214550 用户驱动增长的核心总结起来就一句话:开源节流促成长。
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1704214552 【案例】用户增长及留存拉动城市交易额增长
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1704214554 从图1-4中我们可以看到,这个城市的交易额随着新用户的增长和老用户复购的增长而增长。从城市流水贡献占比来看,新用户产生的购买和新用户留存下来产生的复购的流水在持续上升,说明获取的用户的质量高,产生了留存,是有效的用户增长。这种增长模式是健康且可持续的,如果只是新用户增长拉动了交易额的增长,而没有产生复购交易额,一旦停止拉新,交易额的增长就会陷入停滞状态。
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1704214556 3.产品驱动增长
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