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·文字类:如微博、微信公众号、新闻媒体、科技类媒体、今日头条、知乎、百度百科、百度知道、相关垂直社区、社群等;
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·音频类:如喜马拉雅FM、荔枝FM等;
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·视频类:如小视频、直播APP、传统视频网站等。
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【案例】某互联网教育平台在知乎做内容运营,零成本精准获客
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某互联网教育平台定位于提供系统的互联网运营培训。目标用户是刚毕业的大学生、传统行业想转行做互联网的人、初级互联网运营人员,以及对互联网运营不是很懂的创业者。他们的创始人以个人账号在知乎回答与目标用户最密切的相关话题,诸如“真·零经验纯小白转行,一次面试搞定总监(3000字全经历分享)”“入职1个月的转行小窍门,2天用66页竞品分析获取上司青睐”“给即将接触社会的大学生10个指点和提议”等,通过高质量的回答,把用户从知乎导流到他们的网站。从他们学员的评价、反馈看到,90%以上的学员都来自于知乎,也就是说,他们靠着知乎这个渠道,通过内容运营的方法,带来大量精准用户。他们客户付费转化率极高,该网站实现了一年几千万的营收。内容本身就是筛选用户最有效的方式,几乎是零成本。
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适用范围:内容运营普遍适用于各行各业。如果公司本身就是与内容相关的,如罗辑思维、知乎等,就更要靠以内容运营为核心的运营模式了。
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(4)大客户模式
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大客户运营就是针对大客户的一系列营销组合。
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“二八定律”广泛存在于各行各业。大客户是相对于一般消费者而言的,指的是贡献80%业绩的那20%的客户,通常是企业客户、渠道商或者高价值客户,其价值相对比较大,需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。
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相关案例会在第6章详细讲述。
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适用范围:大客户驱动的行业,如金融、电商型企业等,其中银行是最典型的大客户驱动的行业。
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(5)分销模式
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分销模式是流通模式的一种,即制造商通过分销商(代理/经销商)将产品辐射至各零售网点。
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所谓分销就是建立销售渠道,即产品通过一定渠道销售给消费者,它体现了厂商专业化分工的特征。与直营相比,分销模式投入较少、效率较高,对制造商自身人力资源及管理能力的要求较低,因此更具适用性和普遍性。国内家电、手机、快速消费品等产业领域的厂家,真正做直营的并不多,大部分采取了“直营+分销”的模式,而且其中分销所占的比例较大。互联网分销模式与传统分销模式最大的区别在于:传统分销模式伴随着商品的中转,而互联网分销只需要销售即可,可由厂家直接发货,无须分销商进行仓储、货运环节,更加轻便。
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【案例】“小黑裙”三级分销模式,一年粉丝700万,销售额过1亿
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小黑裙上线于2015年8月15日,是一家只出售黑色裙子的互联网服装品牌。精准定位细分市场,以三级分销模式扩大用户群体,小黑裙在上线当天粉丝便破万,上线123天就售出40000条小黑裙,4天涨粉40万。据《新京报》报道,小黑裙上线初期,就传出有用户通过分销模式单月收入10万元以上,这种熟人模式让小黑裙在朋友圈里一夜爆红。
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微信平台只允许二级分销,“小黑裙”因为三级分销被微信封号。被封号前,小黑裙已积累了700万粉丝,年销售额超过1亿元。小黑裙的成功也得益于“微信三级分销”模式。所谓三级分销,是指一个品牌商可以发展三级分销商,每一级分销商均可以往下再发展两级分销商,如图2-4所示。
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图2-4 小黑裙三级分销
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小黑裙的每个消费者在购买后都能得到一个属于自己的二维码,只要有人通过扫描你的二维码进来购买小黑裙,你就能获得相应比例的返现,而且二维码主人的二度人脉、三度人脉扫描这个二维码也都能给二维码主人带来收益,如图2-5所示。
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图2-5 小黑裙分销模式
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从模式上来看,小黑裙属于典型的“三级分销”。此外,小黑裙平台还把所有的购买者都设定为其销售人员和传播者,会用利润的30%回馈给销售人员,此种模式设定大大节省了小黑裙在广告、渠道和销售人员方面的资金投入。
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适用范围:互联网的分销渠道不同于传统的分销渠道。传统的分销渠道伴随着商品的流通,而互联网的分销更多是在销售,不需要商品的中转,因此适用的行业范围更广。互联网的分销常用于电商网站,比如大型厂家通过淘宝、天猫、京东、唯品会或者微信渠道进行分销。互联网广告联盟(CPS分成)的本质实际上也是分销的一种。在朋友圈大行其道的微商,其本质也是分销模式。
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