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·目标客户:通过互联网购物的用户。
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·用户价值:电子商务给用户提供的是一种便捷的在线购物体验,用户通过网上下单,完成支付(或货到付款),最快当日即可送货上门。电子商务极大地降低了开店成本、渠道分销成本和商品周转流通成本,极大地降低了用户终端零售价。用户可以在互联网上购买到优质的、高性价比的商品,这是电子商务提供的核心用户价值。
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·核心竞争力:包括商品价格、物流速度、购物体验、商品品类的丰富度、商品的采购能力和运营能力。
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·获客渠道:互联网渠道,如搜索、导航、在线广告等;线上线下品牌宣传,提升品牌知名度,从而提升自然访问用户量。
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·成本结构:包括人力成本、商品采购成本、运营成本、物流成本、库存成本等。
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·盈利模式:电子商务的本质是零售,只是销售渠道和交易达成从线下转移到线上,其核心还是以物换钱,其商业模式的基础是赚取商品的价格差,以及收取一定的商家服务费或分成。随着互联网金融的发展,电子商务平台在交易的基础上给商家和用户提供互联网金融服务,给商家端提供供应链金融服务,给用户端提供投资理财资金增值服务,进而衍生出更多的盈利模式。
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电子商务模式的增长取决于买卖双方的数量、质量以及买卖达成的效率。买卖双方达成的效率取决于3个方面:
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·商品的品类和数量是否能覆盖足够多用户的购买需求;
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·商品的价格是否有足够的市场竞争力;
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·电子商务平台的产品体验是否好,如购买流程的用户体验、物流的速度、售后服务质量等,这些都是影响购买转化率的因素。
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因此,电子商务的几个增长核心指标可以确定为:商品数量(含商品品类的数量和单一商品数量)、用户规模、成交总金额、交易达成率。
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2.媒体网站
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媒体网站是互联网最早的一种产品形态和商业模式,网站提供信息内容供用户访问,典型代表有新浪、搜狐、网易、腾讯、人民网、凤凰网、CCTV、新华网等。垂直的科技类媒体有36kr、虎嗅等。
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·目标客户:互联网用户。
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·用户价值:给用户提供免费的新闻资讯和行业动态。
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·核心竞争力:内容采编的质量,内容更新的速度。
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·获取用户:通过内容自身的传播、搜索引擎收录、用户主动访问及其他工具类软件获取用户。
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·成本结构:包括人力成本、运营成本。
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·盈利模式:植入在线广告获取商业收入。
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媒体网站的核心指标:优质内容数量、用户访问量、广告收入。
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3.UGC网站
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UGC(User Generated Content)指用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。用户既是内容的消费者,也是内容的创造者。内容由用户主动生产,每个用户都可以生成自己的内容,而不像是以前那样,只有某一小部分人才能生产内容。
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正是由于UGC的快速发展,互联网上的内容飞速增长,形成一个多、广、专的局面,对人类知识的积累和传播起到了非常大的作用。但要注意的是,因为每个人都可以生成内容,故可能带来很多错误、虚假和片面的内容,所以自己要判断,平台也要做审核。YouTube等网站是UGC的成功案例,社交网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式,其他典型代表如微博、知乎等。
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·目标客户:所有互联网用户。
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·用户价值:为用户提供新闻、娱乐、资讯及某一垂直领域的专业内容等。
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