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·目标客户：符合平台产品定位的用户，平台为用户提供丰富的购买选择。平台模式也属于长尾模式，覆盖的用户需求广泛，像淘宝被戏称为“万能的淘宝”，就是因为淘宝的卖家数量足够多，覆盖的范围足够广，是一个非常大的长尾市场。
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·核心竞争力：平台运营效率、获取买卖双方用户的能力。
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·获取用户：在线营销，发动商户通过站外为自己宣传，同时也为平台带来用户。
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·成本结构：包括人力成本、运营成本、研发成本。
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·盈利模式：通过帮助买家和卖家在网上达成交易，获取佣金收益；为商家提供推广服务，获取推广费，以及收取平台服务费等。
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平台模式和自营模式的区别：平台模式的核心是流量分发，对需求和供给进行有效的匹配，促进交易达成的效率；自营模式的核心是将流量转化成首次购买用户，再将首次购买用户转化成一个忠诚用户，培养用户持续性购买。前者的核心是提升流量的变现率，后者的核心是单个用户的消费频次、金额，以及整个用户生命周期的运营管理。
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平台模式核心指标：活跃卖家数、活跃买家数、交易达成效率、交易金额。
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引爆用户增长 2.3 拆解核心指标，制定增长战略
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前面讲到了不同商业模式的增长核心指标。一旦确定了核心指标就需要围绕这些指标进行拆解，分析实现核心指标的路径，分解出更细的业务指标，指导各个团队开展具体工作。增长战略从核心指标延展出来，通过一系列公式拆解出细分指标，将前文讲到的驱动业务增长的7大要素中能量化的指标全部量化，并通过一系列公式和指标将他们串联起来，形成一个增长模型。分析各个环节的转化率，分析增长瓶颈出现在什么地方，有针对性地解决瓶颈，通过数据驱动增长。
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引爆用户增长 2.3.1 如何拆解核心指标
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核心指标拆解有两条主线：按照主要业务流程拆解和按照营销漏斗模型拆解。
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1.按照业务流程拆解
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业务流程是为达到特定的战略目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。业务流程是有层次性的，这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系中，这样的层次关系有利于企业增长模型的建立，以及为了完成增长核心指标企业部门之间的配合关系。拆解业务流程就能明确地指导企业应该在哪些环节发力，需要哪些部门协同，以及做什么事情，最终指导增长落地。
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增长目标、战略战术、业务流程、组织架构之间的关系如下：
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·目标：确定业务需求和增长目标是什么。
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·战略与战术：分解业务流程、制定增长战略、确定需要什么样的任务，以及如何执行。
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·组织架构：确定部门组织架构及岗位如何分工协作。
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·细分流程：不同的部门在协作完成某项任务时的细分流程。
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流程图是一种简单扼要的“缩略俯瞰图”，可帮助员工快速了解业务如何运转。它包含了几个关键词：谁、什么时候、在什么条件下、做了什么事情、输入什么、输出什么、输出给谁等。
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一般来说，先建立业务流程的总体运行过程，然后对其中的每项内容进行细化，落实到各个部门，建立相对独立的子业务流程及为其服务的辅助业务流程和指标。
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详细拆解步骤如图2-12所示。
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