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图2-18 核心指标体系
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（1）流量指标
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·UV：独立访问者数量（unique visitors）。
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·PV：页面浏览数（page views）。
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·访问时长：用户访问的时间，衡量流量的质量。
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·跳出率：衡量用户访问的深度。
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·转化率：衡量流量的质量及转化效果。
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（2）销售指标
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·购买用户数：最终发生支付的实际用户数量。
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·订单量：发生实际支付的用户数总共产生的支付订单。
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·订单商品数：所有订单的商品数量之和。
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·销售金额：用户支付的总金额。
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·客单价：每个用户支付的金额。
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（3）运营指标
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·注册用户数：发生注册行为的用户数，反映注册用户增长情况。
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·购买用户数：发生实际支付行为的用户数，反映实际成交情况。
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·购买转化率：购买用户数除以注册用户数，反映注册用户的转化情况。
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·退换货率：发生退换货的订单数除以总订单数，反映商品的运营情况。
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·支付转化率：支付成功订单数除以总订单数，反映支付通道是否顺畅以及用户为何放弃订单。
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·复购率：一段时间内重复购买的用户数除以总用户数，反映用户的活跃度数。
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（4）品牌影响力指标
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·品牌影响力指标主要是给网站带来主动访问流量。主要是通过SEO搜索引擎优化带来搜索的流量，以及用户主动访问的流量。
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（5）商业指标
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·商业指标反应企业的实际成本和盈利情况。
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·CPM：每千人印象成本（Cost Per Milli-impression）。
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