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3.产品战略
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产品战略是指企业如何对产品进行类别划分，以更好地满足用户需求、提升企业运营效率，开发新的产品功能或服务，制定良好的产品发展战略。
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产品战略主要围绕以下几个因素制定：解决用户痛点、提升用户体验、降低用户决策成本、提升交易转化率、时间/成本/质量、运营效率，如图2-22所示。可以将产品分为下面几类，不同产品有不同的战略侧重点。
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·工具类产品：解决用户工具性需求，围绕易用、省时、解决用户具体问题展开。
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·交易类产品：降低用户购买门槛和决策成本，辅助用户购买决策，提升用户交易转化率。
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·内容类产品：提高内容生产的质量，降低用户获取内容的门槛，提升内容分发的效率。
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图2-22 产品战略
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·社交类产品：提升用户沟通效率，降低沟通成本，让用户快速有效添加好友并有效获取信息。
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·运营类产品：促进运营目的的达成，提升运营效率，如红包、满减、秒杀、满返等。
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4.市场营销战略
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市场营销战略是企业的市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。
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（1）市场营销战略的种类
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1）市场渗透战略。这种战略的目的在于增加老产品在原有市场上的销售量，即企业在原有产品和市场的基础上，通过提高产品质量、加强广告宣传、增加销售渠道等措施，来保持老用户，争取新用户，逐步扩大产品的销售量，提高原有产品的市场占有率。市场渗透战略可以分为以下几类：
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·向现有顾客销售现有产品或服务。挖掘现有客户需求，通过活动促销、场景建设、需求匹配等方式增加客户的购买频次和客单价，实现增长。
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·向现有顾客销售新产品或服务。增加新的品类或商户，满足现有用户的更多需求，通过增加有效供给来实现增长。
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2）市场开拓战略，又称市场开发战略。它包括两个方面：一是给产品寻找新的细分市场；二是为老产品寻找新的用途，在传统市场上寻找、吸引新的消费者，扩大产品的销售量。
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·向新顾客销售新产品或服务：进入新的细分市场，开发新产品或服务来满足更多用户需求，在现有产品线基础上做延伸。开发新的产品来满足潜在顾客的需求。
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·向新顾客销售现有产品或服务：当平台出现供大于求的情况时，需要不断获取新用户来实现增长。找到购买现有产品或服务的新的细分市场或新的消费场景，重新配置现有产品或服务以适应新顾客群体需要；组合现有产品或服务，以吸引消费者的方式出售。
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3）市场发展战略，又称新产品市场战略。企业为了保持市场占有率、取得竞争优势，并不断扩大产品销量，就必须提高产品质量，刺激、增加需求。
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4）混合市场战略。为了提高竞争力，企业不断开发新的产品，并利用新的产品开拓新的市场。
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（2）市场营销战略的实施步骤
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第一步：分析市场机会。
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在进入一个目标市场之前，企业需要从消费者、市场供应情况、竞争状况等角度进行调查研究，识别、评价和选择市场机会。
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