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1704216431 图3-5 小米的《100个梦想的赞助商》
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1704216433 这些荣誉用户还有机会得到小米独创的F码,即小米手机的优先购买权。由于小米手机最初阶段存在严重的供不应求问题,故他们给予特殊贡献者赠送邀请码,且数量通常有限,这更加凸显荣誉用户的身份特权。
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1704216435 小米手机这个案例,在精神和物质两个层面都采用了激励手段,这充分体现了种子用户特权机制在冷启动过程中的运用。
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1704216437 【案例】金蛋理财,种子用户永远加息1%
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1704216439 “金蛋理财”在产品上线初期,策划了一个白金加息卡的活动。活动声称,前1万名投资用户可享受永远加息1%的特权,并且在APP的个人中心有非常明显的特权身份标志。白金卡一上线,立马吸引20多万用户疯狂预约。这个活动从物质和精神两个层面对用户产生了很大的激励作用。物质上给用户加息,带来的是金钱上的激励;特权身份的标志很好地满足了用户的虚荣心,他们会不断向周围人炫耀,从而达到推广的目的。在产品上线后的2年里,这一万名用户始终都是最忠诚的用户群体。
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1704216441 为了更好地激发这批种子用户的传播动力,凡是邀请好友加入的用户还能享受好友投资额50%的特权本金和额外1%活期加息福利,如图3-6所示(特权本金,是指平台赠送的理财金,理财金不能提现,但可以免费享受这笔资金的利息收益。设定为一个比例而不是固定的金额,这个策略的目的是激发邀请者说服被邀请者投资更多金额,因为邀请者享受的特权本金额度随着被邀请投资的额度增加而增加)。
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1704216443 同时,被邀请的用户也有特权,可以享受新用户5万元免预约投资额度、5000元特权本金和90天白金卡加息福利,通过物质激励把邀请者和被邀请者同时串联起来了,如图3-7所示。新加入的每一名用户都可能成为新的传播者,进而形成病毒式营销。
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1704216448 图3-6 金蛋理财邀请好友分享页面
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1704216453 图3-7 金蛋理财加息白金卡
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1704216455 【案例】360“你财富”通过内测和补贴方式在
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1704216457 集团内部获取第一批种子用户
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1704216459 2015年8月,奇虎360正式宣布进军互联网金融。360“你财富”发布首款互联网金融理财产品“活期宝”,在产品正式发布上线之前,“你财富”通过在360集团内测,就已经解决了冷启动的问题。他们采取的也是种子用户特权福利的方式。
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1704216461 在对外宣布上线之前,你财富在360集团内部封闭测试,宣布内测期间,360集团员工可以享受活期年化收益8%的特权福利(当时行业平均活期收益率在4%左右)。活动消息一发布,在公司内部就取得了非常好的反响,员工争相购买,迅速取得了成功。内测3天销售额就破亿,5天破10亿,创造了互联网金融平台最快破10亿元的销售纪录。
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1704216463 在这个案例中我们可以看到,前期通过设置内测用户特权和短期补贴,短时间内迅速获取到第一波种子用户,并且刷新了行业纪录,360“你财富”的品牌知名度也第一时间获得了广泛传播,为后续产品正式上线埋下了重要的伏笔。2016年,你财富正式上线一周年,平台交易额突破了600亿,创造了其他平台几年才能达到的交易规模,内测期的第一批的种子用户依然是平台最为忠诚、活跃的投资用户群体之一。
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1704216465 这个策略最大的成功之处有两点:
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1704216467 ·种子用户的选择。互联网金融首要解决的是信任问题,把内测用户限定在360公司内部是一个非常明智的选择。有360公司做背书,员工的对自己公司推出的新业务还是比较信任的,这就把最核心的问题解决了。当面向全网用户开放的时候,已经有一定的品牌知名度,信任问题就会被逐渐弱化,并且360的“安全”标签还能成为核心竞争优势。
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1704216469 ·给种子用户物质奖励。通过用户特权加息的方式对一部分用户进行补贴,引起轰动性效果,产生极强的传播力,让外界形成极大的关注度,但又不能买,形成持币待购的势能。这种方式短期成本会比较高,但把这笔成本平均分摊到每名用户的获取成本和品牌传播成本上,就显得非常划算了。根据公布出来的数据看,内测用户客单价达到了5万以上,这说明这部分用户都是非常高价值的用户,再次证明这个活动是一笔非常划算的买卖。平台正式上线后,又策划了邀请好友返利活动,进一步刺激了种子用户的分享行为,带来第二波增长。
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1704216471 这个活动充分体现了在种子用户选择方面,通过设置优先购买权、种子用户专属加息特权的方式有效地解决了冷启动的问题,极大地缩短了冷启动的周期。
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1704216476 引爆用户增长 [:1704214000]
1704216477 引爆用户增长 3.5 邀请机制
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1704216479 知乎和糗事百科最早都是使用邀请码机制来完成初始用户积累的,小米也用了类似邀请码来做种子用户的激励和粉丝用户运营。邀请码机制在内容型和社区型产品中被广泛应用。
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