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引爆用户增长 [:1704214012]
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引爆用户增长 4.2.3 持续活跃期
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这个阶段的难点在于培养商家的自主经营能力，引导商家成长，帮助商家产生持续性收入。
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引导商家持续扩大产能，做大用户规模，玩转平台营销工具和促销活动，不断提升交易规模。让商家跟随平台的成长而成长，享受平台发展红利；同时，又能实现自我节奏的成长。能否让他们在平台实现持续性盈利，是实现商家端留存最为核心的因素。
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这个阶段的运营重心是：
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·重点商家实行一对一或一对多帮扶，让他们进一步深度熟悉平台规则和玩法；
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·定期组织行业交流与培训，打造行业标杆商户，通过做案例分享树立榜样力量；
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·做好数据分析，引导他们通过数据发现在整个交易流程中存在的问题，不断改进和优化；
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·引导发挥各自优势，做好用户经营，不断将平台用户转化为他们自己的用户，最终实现他们自己的交易规模的提升。
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【案例】荔枝FM产品创新，吸引主播入驻，帮助主播创收
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荔枝FM是一款集录音、编辑、上传、收听、下载于一体的播客应用。它不仅节省了创建播客繁琐的准备和操作，更将创建播客的门槛从专业DJ降至普遍人群，让每个人都有机会创建自己的播客频道。目前，荔枝FM已拥有2亿下载量与8000万的使用用户，在荔枝FM上开设播客的用户群已超过180万，他们是通过什么手段吸引B端用户（主播）的入驻，刺激他们在平台留存下来，并且在平台持续性活跃的呢？
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核心就在于，他们打造了一条降低录音门槛吸引优质主播入驻、提供运营工具帮助主播做好内容管理和粉丝互动、建立用户成长机制、设定非常明确的成长目标指引、设计商业模式帮助主播在平台产生收入、刺激主播持续性产出优质内容，逐步成长的完整的运营闭环，如图4-3所示。
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第一步：降低录音门槛，吸引主播入驻。
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以前做档网络电台节目的门槛非常高，需要主播在家搭建录音室，还要学会用Audition等音频剪接软件来剪接、配音、混音等。然后通过租或者购买一台服务器存放节目，最后找渠道去宣传自己的节目。荔枝FM是靠录音工具起家的。录音的同时就能对周围的环境音自动降噪，对声音进行美化和回声抑制，也可以随时添加多首音乐。背景音乐在没人讲话时会自动增大音量，人一讲话就会减小，整个过程都相当简单，录制出来的效果和录音棚里的差不多，主播们发现效果很好，又有听众，自然就留下了。
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图4-3 荔枝FM建立完整的用户运营闭环
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第二步：提供运营工具，帮助主播做好内容管理和粉丝互动。
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如何经营首批用户是很多初创产品团队头疼的问题。荔枝FM通过调研，发现在Podcast和豆瓣小站上的中文播客只有两千多个，其中有持续更新节目且活跃的，约五百个。他们设法邀请这批播客来到荔枝FM。
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他们分析后发现这群播客有个痛点：当时的Podcast推广服务都是收费的，且大部分是国外提供的服务器，需要翻墙操作，既慢又很难操作。于是针对这个需求，他们推出终身免费Podcast推广的服务。主播们就通过这个服务来使用荔枝FM的播客管理平台，再通过该平台上传、分享、察看节目的数据跟效果。荔枝FM为主播们提供了一个专业服务的平台后，如图4-4，他们就主动留下了。
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图4-4 荔枝FM内容管理平台
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第三步：建立用户成长机制，设定非常明确的目标指引。
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注册成功后，APP会立即收到一条push消息，告诉你接下来应该怎么做，每上传一期内容可以完成什么目标，上传5期以上内容，持续更新便有机会成为签约主播，实现商业化收入。他们还建立了播客学院，邀请了精英主播来开课，开设了很多的课程。导师们会教发音练习、普通话练习、内容策划、录音设备使用、后期制作等。
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第四步：快速给新用户导流，实现某些指标零的突破。
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荔枝FM在有了内容之后就需要做好分发，把优质的内容推荐给合适的用户。他们采取榜单加智能推荐结合的方式，逐步加入人工推荐和同城LBS（基于位置服务）的方式。