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1704217329 如图4-21所示,仍然是“简理财”在新手转化的活动,刺激用户在注册15天内完成首次投资就可获赠体验金,并且在15天内完成二次购买还可获赠体验金。实际上就是通过体验金的方式激励用户缩短注册到首次购买,以及首次购买到复购的时间,加速用户转化。
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1704217334 图4-21 刺激用户缩短购买时间间隔
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1704217336 (3)每个品类都设计新手特权
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1704217338 以陆金所为例,根据活期、定期、时间周期、起投金额等设置了非常丰富的新手特权,每个新品类都设置了新手特权,引导用户尝试不同类型的资产投资,如图4-22所示。
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1704217343 图4-22 陆金所品类新用户特权
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1704217345 (4)提升用户的交易次数
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1704217347 仍然以陆金所为例,在新用户成长转化过程中,一次给用户发多张券,分不同的面额和投资门槛,引导用户多次投资,如图4-23所示。
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1704217352 图4-23 投资券发放提升投资次数
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1704217357 引爆用户增长 [:1704214027]
1704217358 引爆用户增长 4.4.2 成长期:提升用户黏性
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1704217360 用户成长中有2个魔法数字:
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1704217362 ·1次复购,留存率提升30%以上;
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1704217364 ·5次购买变忠诚,留存率提升至60%以上。
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1704217366 1.1次复购,用户留存率提升30%
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1704217368 新用户存在2个月品牌认知期(不同的业务时间可能会略有不同),如图4-24所示。
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1704217373 图4-24 1次复购用户留存率提升30%
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1704217375 一个新用户在首购1个月内无复购行为的用户其留存率只有19%,1个月内有复购行为的用户其留存率能达到50%以上,首购后连续2个月有购买行为的用户其留存率能达到70%以上。因此,新用户进来后前2个月的培养,是提高留存的关键。提升一次新用户的复购,能大大加强用户的品牌认知。
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1704217377 如何提升新客复购:
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