打字猴:1.704217334e+09
1704217334 图4-21 刺激用户缩短购买时间间隔
1704217335
1704217336 (3)每个品类都设计新手特权
1704217337
1704217338 以陆金所为例,根据活期、定期、时间周期、起投金额等设置了非常丰富的新手特权,每个新品类都设置了新手特权,引导用户尝试不同类型的资产投资,如图4-22所示。
1704217339
1704217340
1704217341
1704217342
1704217343 图4-22 陆金所品类新用户特权
1704217344
1704217345 (4)提升用户的交易次数
1704217346
1704217347 仍然以陆金所为例,在新用户成长转化过程中,一次给用户发多张券,分不同的面额和投资门槛,引导用户多次投资,如图4-23所示。
1704217348
1704217349
1704217350
1704217351
1704217352 图4-23 投资券发放提升投资次数
1704217353
1704217354
1704217355
1704217356
1704217357 引爆用户增长 [:1704214027]
1704217358 引爆用户增长 4.4.2 成长期:提升用户黏性
1704217359
1704217360 用户成长中有2个魔法数字:
1704217361
1704217362 ·1次复购,留存率提升30%以上;
1704217363
1704217364 ·5次购买变忠诚,留存率提升至60%以上。
1704217365
1704217366 1.1次复购,用户留存率提升30%
1704217367
1704217368 新用户存在2个月品牌认知期(不同的业务时间可能会略有不同),如图4-24所示。
1704217369
1704217370
1704217371
1704217372
1704217373 图4-24 1次复购用户留存率提升30%
1704217374
1704217375 一个新用户在首购1个月内无复购行为的用户其留存率只有19%,1个月内有复购行为的用户其留存率能达到50%以上,首购后连续2个月有购买行为的用户其留存率能达到70%以上。因此,新用户进来后前2个月的培养,是提高留存的关键。提升一次新用户的复购,能大大加强用户的品牌认知。
1704217376
1704217377 如何提升新客复购:
1704217378
1704217379 ·同一品类重复购买:前面我们讲到用户对于一个平台的认知存在刻板效应,因此提升用户的复购时尽量优先用户在单一品类的复购,在用户成长起来之后,再逐渐向其他品类导流。
1704217380
1704217381 ·其他还有一些刺激复购的方法,包括:定向品类补贴、定向红包发放、关联推荐、任务引导等,更多关于如何刺激用户完成复购的内容,我们将在本书用户成长体系部分详细讲解。
1704217382
1704217383 2.5次购买变忠诚,留存率提升至60%以上
[ 上一页 ]  [ :1.704217334e+09 ]  [ 下一页 ]