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图4-25 用户成长重的魔法数字，5次购买变忠诚
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在我经历过的团购行业和互联网金融行业，我都做了类似的数据分析，发现这个留存率数据惊人一致。下面我们举例来看看，我们生活中还有哪些案例用到了这个魔法数据。
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【案例】花旗银行信用卡活动
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花旗银行在线下通过地推做用户拉新，他们设计的活动规则是：新开卡用户30天内消费满5笔，且每笔满88元赠送200元咖啡券1张，如图4-26所示。
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图4-26 花旗银行新用户开卡刷满5笔赠送200元咖啡区
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这个案例不仅体现出了“5次变忠诚”这个定律，还充分地体现了我们前面讲到的“重新定义新用户”里面的逻辑，满88元，实际上就是从价格的维度提升新用户成熟度的转化。
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【案例】某餐厅新开业，免费吃“霸王餐”
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某餐厅开业，为了拉新和提升用户留存，策划了一个吃“霸王餐”的活动，如图4-27所示。
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图4-27 某餐厅开业活动充值4倍消费金额当次面单
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活动规定：只要用户当次消费满50元以上，且充值当次消费金额的4倍，即可享受当次消费免单。很多用户会为了享受吃一顿“霸王餐”而选择办卡充值。当用户完成充值，按照当次消费金额的客单价预估还会再来消费4次，加上当次的消费，用户在这家餐厅大概能消费5次，消费完5次，就变成了这家店的忠诚用户。并且，办卡成为会员还可以享受打折，变成忠诚用户之后，还会因为可以打折成为一个长期持续性消费的用户。
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笔者亲身经历了这个餐厅的开业活动，也因为这个活动被转化成他们忠诚用户，并且还顺带邀请了身边很多的朋友一起去就餐。通过这个活动，这家餐厅在一个月内就实现了营业额和客流量的快速增长，经常都得排队，生意十分火爆。
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引爆用户增长 [:1704214028]
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引爆用户增长 4.4.3 成熟期：提升用户ARPU值，提高用户购买频次和客单价，跨品类导流
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随着用户在一个平台购买的次数越来越多，金额会越来越高，购买的时间间隔也会越来越短。一个用户度过了新手期和成长期之后，便进入了成熟期，这个时候运营的重点目标就是提升用户的客单价，增加用户购买的品类数量，如前面在新手期提到的，把成熟用户转变成更多其他品类的新用户和其他品类的成熟用户。
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这个阶段的运营重点有以下7个方面：
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1.建立用户成长体系和激励机制
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这个部分的内容我们将在第5章进行阐述，并将重点围绕“建模型、搭通道、促成长”三个主题分别讲述如何制定用户成长体系和激励措施。
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2.提升用户活跃，增加用户访问频次
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用户的购买首先是建立在用户访问的基础上，因此首先要解决用户访问频次的问题。在PC时代体现的数据指标是网站的UV，在移动互联网，体现的指标就是DAU（手机APP的日活跃用户数）。提升APP日活需要打造一些高频次的产品功能或高频次交易型业务，提升用户主动活跃，以及加强APP触达用户的手段，如：push，增加被动式日活。常见产品功能包括：签到送积分，连续签到可以享受更多福利、每日完成某项行为就送。我们在前面讲到的流量品类，本质上高频次交易型频次，以此来拉动APP的日活。
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【案例】金蛋理财砸金蛋
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每天都可以砸一次金蛋，享受活期加息，如图4-28所示。
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