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补贴能迫使对手拼命烧钱。举个例子,以北京为例,滴滴在北京已经占领优势了,而快的稍晚进入北京市场,要想有所突破怎么办?他不可能采取全面的价格战,那样成本太高,可以先从局部“偷袭”下手,看竞争对手的反应如何。比如开始时,在交通高峰时段通过高额的补贴让一小部分司机和乘客转换平台,这时候滴滴可以选择不理睬,那么快的有可能会慢慢地建立起用户口碑,并且通过持续性补贴留住这部分司机,规模越来越大。但是,如果马上反击,也开始补贴,由于滴滴的总订单量比对手大很多,补贴的金额就会远大于对手,除非资金有压倒性的优势,否则有可能迅速烧完“猝死”。那这个局应该如何破呢?
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面对这种情况,资源的独占性就非常重要了。市场份额强势的一方要主动发起资源的独占性,让资源提供方选择只在一个平台提供服务,否则就断掉其订单,甚至是封杀。我们经常能看到一些电商平台逼迫商家二选一,都是为了抢占资源的独占性。当平台锁定了资源的独占性,对方就很难再撬动了。
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去哪儿网的创始人兼前CEO庄辰超有关于通过补贴抢占资源独占性的一个观点:补贴不能打“添油战术”,要有终局思维,用最短的时间,一把把钱砸下去,一次性把市场份额提高,马上打桩把这个资源给锁掉。亏钱的速度不是线性增长的,而是阶梯性、台阶式的,这样才是比较好的方案。当你要开始亏钱的时候,要亏得越多越好,亏得越快越好,因为这样,竞争对手不能防范。当你已经达到目标的时候要立刻止损,然后打桩把资源给占住。当你的市场份额达到50%的时候,你可能就对某一些独占资源有完全的掌控力,具有一定的排他性,这时竞争对手就很难进入了。
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另外一种破局方法,就是把战场烧到对方那里。正如我们前面在美团和大众点评大战的案例里面所讲述的那样,美团在三四线甚至更低级别的城市有非常大的份额,但是在北上广等一线城市与大众点评有很大的差距。美团开始在北上广发起进攻,也是选择从周边区域展开进攻,逐渐偷袭得手之后,慢慢开始向市区展开进攻。这时大众点评不能坐以待毙,也开始做渠道下沉,主动把战火烧到美团有优势的城市,采取同样的策略,打掉美团市场份额高,利润高的城市,断掉美团的弹药,导致双方僵持不下,形成消耗战,最终谁也打不死谁,最终导致双方合并。
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引爆用户增长 7.3 用户补贴常见的5种类型
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用户补贴有5种常见的类型,如图7-7所示。
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图7-7 用户补贴常见的5种类型
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引爆用户增长 7.3.1 终端类补贴
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终端补贴通常指对用户使用的终端设备(如:手机、电视等)进行补贴。常用的形式包括:存话费送手机、买手机送话费、买会员送硬件等。终端类补贴常用于电信运营商,通过对移动终端的补贴换取用户入网以及提高单用户的消费ARPU值。
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表7-1是电信行业的七大主流终端补贴模式。
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表7-1 电信行业七大主流终端补贴模式
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电信行业是典型的自然垄断行业:初始成本非常高(基础建设、基站等),但是到后期,每生产一件产品的成本非常低,比如话费的边际成本越来越趋近于0。电信运营商通过对手机终端的补贴来吸引用户购机入网,并且达到一定的套餐费用才能享受更高额度的返现。对于电信公司,成本基本上就是一个手机的补贴费用,收入是你已经存入的话费和将来持续性的消费。
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还有一类是“软硬结合”类公司,通过对重点设备进行补贴,甚至是免费,以获取更多用户,再通过用户来实现增值变现。典型的如小米手机,就是将手机硬件价格做到极致,不赚钱,获取大量用户之后进行流量变现。
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【案例】乐视网买会员送电视、买会员送手机
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乐视网在“414电商节”期间,用户只要买会员就可以免费拿电视。
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裸机价0元+490×N,即用户只需支付相应的乐视超级影视会员年费,就可免费获得硬件产品。在乐视“买会员送硬件”的硬件免费模式下,硬件已不再是销售的主体,销售的主体转化为内容。用户可以享受到专属于乐视会员的品质内容、极致体验和尊享服务。乐视希望用“硬件免费”重新定义核心价值,让用户只为核心价值买单。乐视控股CMO彭钢在“406超级会员日”上表示,硬件不应再成为实现用户价值的门槛,乐视致力于去硬件成本化,让生态补贴硬件,让硬件进入负利甚至是免费时代。
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