1704220009
1704220010
1704220011
1704220012
1704220013
【案例】草料场餐厅
1704220014
1704220015
拉新策略:“吃霸王餐”。
1704220016
1704220017
活动方案:当次消费大于50元,且充值金额在当次消费金额的4倍以上,当次消费就免单,上不封顶。例如:5个人消费了400元,只要充值1600元,当次消费全免。此方案最大的优点在于:将成本最大力度地放在首次,用户需要付出充值4倍的成本,能培养用户忠诚度,又能拉动用户复购。最关键的是除了首次消费外,以后每次消费都是按照餐厅正常的价格付费,极大地降低了用户的补贴价格敏感性,建立了用户对该餐厅正常的消费价格认知,不会将补贴与真实价格做强关联。
1704220018
1704220019
【案例】金桔餐厅
1704220020
1704220021
拉新策略:直接发代金券。
1704220022
1704220023
活动方案:消费满100元减50,可以叠加使用,满200减100元。每天在互联网公司楼下发代金券,一个用户可以领很多张券,且每次消费后商家会再次赠券,拉动复购。
1704220024
1704220025
在这个案例中,用户每次消费都是半价补贴,并且是持续性地补贴,虽然能拉动用户持续消费,但会导致用户对补贴的敏感性很强,很难没有培养起用户正常的消费价格认知,用户会将补贴后的价格认为是正常价,一旦停止补贴,消费的欲望就会大打折扣。活动时间内对单个用户大量重复补贴,产生大量沉没成本。
1704220026
1704220027
这个案例可以优化为:单次消费限制使用数量,如仅限使用1张;做满返活动,如满200元返50元,既能提升用户消费的客单价又能拉动复购。或者,直接一次性补贴,到店后引导用户充值,充值500减100元,充值1000减300。充值的逻辑就是利用用户的沉没成本,让用户形成消费惯性,并且带来大量沉淀资金。
1704220028
1704220029
如何避免沉没成本
1704220030
1704220031
沉没成本的形成原因主要有两个方面,一个是补贴的力度不够,没有真正刺激到用户,形成了无效补贴,导致成本浪费。这种情况我们需要不断地测试补贴对用户有效的刺激点,找到拉动用户增长和补贴成本的平衡点。一个方面就是避免过度重复补贴。对于这种情况,我们应该根据前面提到的用户生命周期来识别,当用户变成一个忠诚用户之后就逐渐减少补贴,直至取消补贴,减少无谓补贴。
1704220032
1704220033
1704220034
1704220035
1704220037
引爆用户增长 7.5 如何有效地补贴
1704220038
1704220040
7.5.1 什么时候开始补贴?
1704220041
1704220042
“增长黑客之父”Sean Ellis在2010年最先提出Growth Hacker的概念,他先后服务于多家硅谷创业公司并帮助Dropbox实现了年500%的增长。Sean Ellis认为一家成功的创业公司必然先后经历三个阶段:Product/Market Fit(产品和市场匹配期)、Transition to Growth(过渡期)、Growth(增长期)。如果产品还没有和市场匹配就开始大规模扩张之路,就像房子地基没做好就开始盖楼,失败是必然的。
1704220043
1704220044
什么时候开始补贴与公司的发展阶段密不可分?当早期还处于产品和市场匹配期的时候,应该将重心放在打磨产品的核心价值和市场匹配上,这时是不宜补贴的。当业务经受住了用户的考验,产品也有了足够的留存率,需要大量新用户增长的时候,就可以开始补贴,通过补贴加速新用户的获取和老用户的留存。
1704220045
1704220046
1704220047
1704220048
1704220050
引爆用户增长 7.5.2 补贴的精细化运营
1704220051
1704220052
补贴越精细化,越能提升资金的使用效率,粗放式的补贴,不仅会导致资金严重浪费,而且很容易因为补贴在短时间带来的巨大增长掩盖存在的问题。补贴的精细化运营可以从以下几个角度去展开。
1704220053
1704220054
1.分人群
1704220055
1704220056
(1)新用户补贴
1704220057
1704220058
新用户的补贴额度可从两个维度来考量:一个是该行业的平均客单价,一个是获取新客的成本。比如团购行业的客单价是60~100元左右,获取一个新客的补贴成本控制在30~50元,那就可以选择30~150元左右的团单做补贴,补贴完之后用户可以以最低1元~100元左右的价格来做首次购买。对新用户补贴的时候切记不要一味的低价,越是低价用户支付的金额越少,越容易获取到大量非目标用户。如图7-13所示,团单的价格越高,同样是补贴30元/人,用户支付的金额越高,越趋近于真实的目标用户,最终的复购率和留存率也会更高。
[
上一页 ]
[ :1.704220009e+09 ]
[
下一页 ]