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最后,我增加了我并不太擅长但又有自己坚定认知的管理方面的内容,希望可以给带团队的读者更多的帮助。
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如果说《从零开始做运营》侧重于为想入行和刚入行的运营人答疑解惑的话,那么现在这本书就是为工作3~5年之后的运营人,甚至需要带领团队、独立负责产品线的运营人提供一些我自己的运营经验,当然还有教训。
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在《从零开始做运营》中,我曾定义“运营”为:一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。
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在这本书中,我需要更新这个定义,以消除一些误解。运营是一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知,并基于用户达成商业目标的手段。
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其中,商业目标应该是具象化的东西,用户规模、用户贡献、交易付费都可能是商业目标的一环。运营就是要聚焦商业目标,而不是脱离商业目标而存在,单纯为了情怀而开展的运营,是不可能具备长期生命力的。
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虽然这是运营最好的年代,但同时这也是运营最坏的年代。
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因为这个职业、这个行业的门槛正在建立,很多人会被淘汰。因为这两年人们对概念的追捧有些过于热烈,所以会困惑于运营人未来的发展方向究竟是什么。甚至因为行业特色的原因,运营人将在不同的行业中面临挑战。
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运营工作从来没有像今天这样对“与时俱进”有如此高的依赖与要求。我们当前生活的年代,科技爆发,各种终端不断更新,互联网能够覆盖的地区与场景越来越多,地铁里也可以使用Wi-Fi(无线上网),下一步,私家车也会成为互联网的流量入口……由于介质变化、载体变化,运营手段的迭代需求也越来越紧迫。
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跟上时代、不被淘汰,这可能是这本书的写作初心。
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这本书从一开始就没有定位于简单的升级版或者补遗版。相信你读完全书之后,会对此有非常明确的感受,也欢迎你将其与我分享。在你需要的时候,你可以很方便地找到我。
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最后,希望每一位读者都能够“不念过往,不畏将来”,永远做最好的自己。
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前言到此,正式开聊。
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从零开始做运营2:运营人的进化 第一章再聊运营
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运营的屁股
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在实际工作中,所有运营人都会碰到一些类似的问题。
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• 产品经理和开发人员的话语权很高,运营人的话语权很低,可运营人又要对KPI(关键绩效指标)负责,在这种情况下,运营人应该怎么去推动产品经理和开发人员,使他们与自己的目标一致?
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• 老板很喜欢讨论用户体验,但用户体验的界面是产品经理设计出来的,运营人到底要做什么来体现价值?
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• 这几年,运营职位受到了市场热捧,自己也入了门,但入了门才发现这里面似乎是迷宫,绕来绕去,让人不知所措。如何才能找到线索,让自己有所突破?
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此外,也不乏关于自己的未来、薪资发展的令人焦虑的问题。可以说,如果你真的从零开始做运营了,你就必然会在某个时刻碰到这些问题,或许还会碰到更多的问题。
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我们常说“屁股决定脑袋”,并不是说没有思考能力的器官可以决定有思考能力的器官如何思考,而是说,你所处的位置和你所代言的利益决定了你如何做判断和决定。因此,解决上述困惑的关键就是要清楚作为运营人,自己的“屁股”究竟要落在何处。
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产品经理们通常会以“我做这样的设计,是为了降低用户操作的成本”“把这个按钮放在手机的左下角,是因为右撇子比较多”为理由。
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