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最后，我增加了我并不太擅长但又有自己坚定认知的管理方面的内容，希望可以给带团队的读者更多的帮助。
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如果说《从零开始做运营》侧重于为想入行和刚入行的运营人答疑解惑的话，那么现在这本书就是为工作3~5年之后的运营人，甚至需要带领团队、独立负责产品线的运营人提供一些我自己的运营经验，当然还有教训。
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在《从零开始做运营》中，我曾定义“运营”为：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。
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在这本书中，我需要更新这个定义，以消除一些误解。运营是一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知，并基于用户达成商业目标的手段。
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其中，商业目标应该是具象化的东西，用户规模、用户贡献、交易付费都可能是商业目标的一环。运营就是要聚焦商业目标，而不是脱离商业目标而存在，单纯为了情怀而开展的运营，是不可能具备长期生命力的。
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虽然这是运营最好的年代，但同时这也是运营最坏的年代。
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因为这个职业、这个行业的门槛正在建立，很多人会被淘汰。因为这两年人们对概念的追捧有些过于热烈，所以会困惑于运营人未来的发展方向究竟是什么。甚至因为行业特色的原因，运营人将在不同的行业中面临挑战。
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运营工作从来没有像今天这样对“与时俱进”有如此高的依赖与要求。我们当前生活的年代，科技爆发，各种终端不断更新，互联网能够覆盖的地区与场景越来越多，地铁里也可以使用Wi-Fi（无线上网），下一步，私家车也会成为互联网的流量入口……由于介质变化、载体变化，运营手段的迭代需求也越来越紧迫。
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跟上时代、不被淘汰，这可能是这本书的写作初心。
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这本书从一开始就没有定位于简单的升级版或者补遗版。相信你读完全书之后，会对此有非常明确的感受，也欢迎你将其与我分享。在你需要的时候，你可以很方便地找到我。
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最后，希望每一位读者都能够“不念过往，不畏将来”，永远做最好的自己。
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前言到此，正式开聊。
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从零开始做运营2：运营人的进化 第一章再聊运营
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运营的屁股
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在实际工作中，所有运营人都会碰到一些类似的问题。
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• 产品经理和开发人员的话语权很高，运营人的话语权很低，可运营人又要对KPI（关键绩效指标）负责，在这种情况下，运营人应该怎么去推动产品经理和开发人员，使他们与自己的目标一致？
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• 老板很喜欢讨论用户体验，但用户体验的界面是产品经理设计出来的，运营人到底要做什么来体现价值？
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• 这几年，运营职位受到了市场热捧，自己也入了门，但入了门才发现这里面似乎是迷宫，绕来绕去，让人不知所措。如何才能找到线索，让自己有所突破？
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此外，也不乏关于自己的未来、薪资发展的令人焦虑的问题。可以说，如果你真的从零开始做运营了，你就必然会在某个时刻碰到这些问题，或许还会碰到更多的问题。
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我们常说“屁股决定脑袋”，并不是说没有思考能力的器官可以决定有思考能力的器官如何思考，而是说，你所处的位置和你所代言的利益决定了你如何做判断和决定。因此，解决上述困惑的关键就是要清楚作为运营人，自己的“屁股”究竟要落在何处。
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产品经理们通常会以“我做这样的设计，是为了降低用户操作的成本”“把这个按钮放在手机的左下角，是因为右撇子比较多”为理由。
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