1704221081
• 不被眼前的数据迷惑。
1704221082
1704221083
• 坚持一定的运营节奏，确保时间节点。
1704221084
1704221085
• KPI制定的方法。
1704221086
1704221087
• 影响运营因素的关键指标的落地。
1704221088
1704221089
如何确立运营目标呢？举个例子：你决定去旅行，那么你从上海出发后，你的目的地是哪里？是去北京、纽约还是大阪？在去目的地的过程中，你是直达这些目的地，还是拆分行程？如果你要拆分行程，那么应该如何拆分？
1704221090
1704221091
如果你不确定这件事情，后面的事情就都是空。而且你最好选择拆分行程，除非你拥有无限的现金和资源。即便如此，如果你的阶段目标不清晰，那么计划依然会失败。
1704221092
1704221093
如何制定运营策略呢？如果你拆分了目标，第一年要获得100万活跃用户，那么，你的运营策略就包括：你要去哪里？用什么方式？花费多少人力、物力、财力去获得这100万活跃用户？中间有哪些鸿沟需要跨越？你有多少种方法可以跨越？如果你想不出有哪些鸿沟，那么可以空着，但你要对鸿沟有预判，或者当数据遇到瓶颈时，你能够判断这是不是鸿沟出现的标志。
1704221094
1704221095
举一个具体的与大局观相关的例子，这个故事也许你们已经听过很多次了。
1704221096
1704221097
Keep是一个健身App（应用程序）。2015年2月，Keep正式上线，它在仅仅上线后的第三个月就拥有了200万用户，同年9月，其用户已经突破600万人。根据报道，2017年3月，Keep的用户突破了5 000万人，其日活跃用户超过了1 100万人。
1704221098
1704221099
Keep早期通过两个低成本计划迅速获得了大量的用户，一个计划是“种子”，一个计划是“埋雷”。
1704221100
1704221101
所谓“种子”，很容易理解，就是从各种渠道去招募种子用户参与内测，他们被称为Keep的“首席内测官”，这批用户大概有4 000人。
1704221102
1704221103
“种子”的贡献是，让Keep在早期快速修复bug（程序漏洞）并进行迭代。而在“埋雷”生效时，Keep用1.0版本承接了大量的用户。
1704221104
1704221105
“埋雷”的玩儿法非常考验大局观，Keep盯上了目标用户聚集的社区，譬如关注减肥话题的贴吧、豆瓣小组等。
1704221106
1704221107
“埋雷”的方式也很简单，发表减肥、塑身、健身的“经验帖”。这些帖子其实只要能被用心维护，热度一般都不会太低。而且，如果文章内容有趣又真实，就会吸引大量用户的关注。
1704221108
1704221109
而当Keep 1.0版本上线时，这些已经埋好的“雷”被集中引爆，网友纷纷分享自己与Keep有关的所有减脂、塑身计划。
1704221110
1704221111
这样就形成了一个极热烈的“假象”：所有在减脂、塑身的社区、论坛中的人，都在热议Keep这款产品。
1704221112
1704221113
于是甫一上线，Keep就“斩获”了大量用户。
1704221114
1704221115
而这两个计划，就成功地在Keep上线后的3个月内被实施并产生效果。
1704221116
1704221117
很多资深运营人喜欢谈论“布局”“策略”，事实上，虽然看似人人具备大局观，但真正能做好布局，并成功实施策略的人并不多。我们看到的仅仅是那些成功的“局”，而那些不成功的“局”，恐怕无人知晓了。
1704221118
1704221119
如何把控运营节奏呢？譬如，活动以什么频次开展？每个月、每个季度、每一年是否有大活动？应该何时开始准备（事实上，很多大活动需要提前1个月、2个月甚至3个月开始准备。小活动通常都提前1~2周开始着手准备）？在没有活动的时候，应该怎么做？这些都涉及节奏问题，节奏可以快，也可以慢，但不能没有。
1704221120
1704221121
如何整合与优化资源呢？公司有多少资源可以供你使用？外部又有多少资源可以串联？如何使用？如何串联？还需要哪些资源？需要去哪里找资源？
1704221122
1704221123
这时你会发现，当我们整合与优化资源时，我们也需要考虑节奏感的问题。那么运营的节奏感又是什么？
1704221124
1704221125
我们在看数据时，经常能看到这样一种数据波动（见图1–6）。这就是有节奏的波动。当然，这不是一个好的节奏。
1704221126
1704221127
1704221128
1704221129
1704221130
图1–6 活动波动节奏