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1704221290 最后,市场人员分析行业所处的市场现状并做出预测,和销售一起讨论接下来要重点关注哪些城市和客户群体,最终顺利推进工作。
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1704221292 这就是传统行业里的大运营。运营部是一个支持和连通的部门,它要去关注企业各部门的运转,并且为企业发展提供强有力的支撑。
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1704221294 互联网领域呢?我给大家举一个有趣的产品例子,这个产品是“男人袜”。
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1704221296 在线上商城卖袜子是非常冷门的电商类目,这个类目也曾有一个战场——有专卖男人袜子的公司,有专卖女人袜子的公司,也有专卖运动袜子的公司。虽然袜子属于配件,但它是一个使用率极高、需要频繁更换的消耗品。而一旦人们青睐于某一个品牌的袜子,那么他们改变习惯去买其他品牌袜子的动力与可能性都是很低的。
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1704221298 有一家武汉的公司,其初期的做法就和别的公司不一样。如上所说,袜子是配件,其所在领域极为垂直,这就需要卖袜子的公司具备极高的流量转化能力。如果产品的使用流程复杂,那么就很难完成首单转化。
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1704221300 怎么办呢?
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1704221302 首先,这家公司推出了一个“体验服务”:1元体验3双袜子。
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1704221304 别说是在2011年,即使在今天,我想“1元体验3双袜子”也很有吸引力。
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1704221306 读到这里,你会不会认为这家卖袜子的公司是靠低价吸引用户完成首次下单呢?
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1704221308 没错,但是当用户进入下单流程时,情况就完全不同了。
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1704221310 首先,传统电商购物流程里的先注册后下单的逻辑消失了,用户直接下单即可。虽然逻辑非常简单,但很多产品经理并没有想到这一层,毕竟在早年电子商务还非常需要新注册用户维系的时候,这种不用注册直接下单的逻辑,是比较奇怪的。
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1704221312 让我们来说一下这个逻辑。
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1704221314 假设你是某个想要买东西的用户,当你下单的时候,你必然会填写手机号、地址等一系列个人信息,不然你是不可能收到商品的。这时,男人袜发起了一个提议——“请填写你的邮箱,我们将会通过邮箱告诉你最新的发货动态”。
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1704221316 填写邮箱,支付,整个流程结束。这时,你的邮箱会收到一封邮件(见图1–8)。
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1704221318 这封邮件是不是很有趣?
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1704221320 男人袜就这样用一个默认密码,解决了你的注册问题,但你可能注意到图中的细节了——你购买的是体验套装,这是什么意思呢?男人袜自成立起,就一直采用“1元体验3双袜子+极简下单与快速注册流程”的营销方式,来解决获客问题。
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1704221325 图1–8 男人袜订购页面
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1704221327 更有趣的是,男人袜的初期用户大多数是互联网的工作人员,这些互联网人遇到如此有趣的体验产品,怎么会轻易放过?于是这一消息在圈内迅速传播。
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1704221329 如果你认为营销就此结束,就太小瞧创始人陈伯乐了。
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1704221331 早期,男人袜的包装可以用“有趣”来形容。
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1704221333 一个矩形的牛皮硬纸盒,看起来很严实,打开包装,里面除了袜子,还有一把纸质的12~15厘米长的尺子和两颗弹珠,后期还加入了一些贴纸、宣传页。
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1704221335 这样一来,除了产品流程,连货物都变得有趣了。
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1704221337 不仅如此,早期这家公司在微博上做推广的时候,由于“袜”与“妹”两个字太接近,有用户读错,于是,这家公司故意将错就错称自己为“男人妹”。
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1704221339 这些年,随着用户量的增长,这家公司也尝试了其他业务,譬如,为男士做内裤、卖冰丝毯,甚至推出了孩子穿的袜子,这些我们暂且不说。
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