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但你可能并没有想过，在整个过程中，游戏内容的可玩性让你沉迷其中，而这种良好的用户体验其实又与你在游戏中的进阶速度和进阶效率有关。各种排行、头衔、外观，甚至全服播报的动态，以及各种首次充值奖励、月度消费奖励的活动总能让你在不知不觉中打开钱包。而这一切都是游戏在设计之初预埋的种种策略以及对用户层级与权益的运营体系的设计。正是因为这些运营策略的全面实施与功能系统的有效运转，才让你的消费发生得妥帖自然。
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这就是所谓的“先定战略，再拆分战术”。
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时至今日，淘宝也未向C端（消费端）用户收费，因为C端旺盛的购买需求，正是B端（企业端）砸重金买广告位、竞争关键词排名的理由。
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时至今日，腾讯的游戏设计得依然很棒，因为只有玩家获得了愉悦的游戏体验，他才有可能为游戏买单。
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对于大多数公司来说，清楚客户与用户的区别才是运营工作的起点。而针对客户的运营与针对用户的运营，做法虽然有很多不同，但也有类似的地方。
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我们通常认为，针对客户的运营，是B端运营，B端运营的核心在于利益撬动；针对用户的运营，是C端运营，C端运营比B端运营略微多一些方法——利益诱导、情感连接。二者实施的手段、方法、频次各有不同，但相似的地方在于，都是为了让目标对象认可产品或品牌的价值，从而付出产品或品牌需要的交换物来交换使用权。
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学过初中政治经济学的人应该知道，经济基础决定上层建筑。事实上，所有的运营都是上层建筑，都需要经济基础。只是，运营工作最难也最有趣的地方就在于，它有机会弱化经济基础的地位，强化上层建筑的效果。
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也就是我们一度在朋友圈看到的，老板们非常喜欢阅读和传播的文章主题——如何“零成本”做运营。
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但说到这里，我要多说一句话，我从来不认可也不认为运营是一件零成本的工作，尤其是现在在国内互联网产品的市场竞争极端复杂与激烈的情况下，我认为鼓吹“零成本”运营是不负责任的。但是，压缩成本至最低是有可能的，这一点我会在后面展开说明。
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从零开始做运营2：运营人的进化 第二章一切运营的基础：用户运营
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从零开始做运营2：运营人的进化 [:1704220381]
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用户为本
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《从零开始做运营》的读者应该记得，在2015年出版的那本书里，我是以内容作为切入点，展开了全篇的讨论。
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但是在这本书里，我想和你从用户开始聊起，原因很简单，无论你正在运营着什么产品，都是以用户作为运营起点的。
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做电商需要用户，因为销售额=订单数×客单价=用户数×转化率×下单用户的人均订单数×客单价；做内容也需要用户，因为阅读量=推送触达的用户数×阅读转化率=用户数×活跃率×阅读转化率；做工具依然需要用户，因为展示广告收入=千次展示单价×展示次数=用户数×活跃率×人均展示次数÷1 000。
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可见，几乎所有的产品都离不开用户，所以这一章用来强调用户也就不足为奇了。
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用户运营工作涉及两个永远回避不了的核心问题。
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• 用户从哪里来？
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• 用户为什么买单？
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第一个问题是拉新问题，在互联网产品中，拉新永远是第一要紧的事情。不管你的产品处于何种阶段，是初创期也好，成长期也罢，新用户的数量永远是老板纠结的问题。
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在这里，我试图用两个案例来为你解说拉新。首先，让我们来看一张图（见图2–1）。这张图来自拼多多2018年7月提交的招股书。
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