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这样的设计有多种考虑,比如让主播,也就是直播平台的内容生产者不孤独。
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如果你在朋友圈发布动态,却没有人点赞、评论或者与你互动,那么你发布动态的行为能坚持多久?如果你的朋友圈里没有人发布动态,那么你会发布动态吗?
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再讨论一个问题,你为什么会使用微信的语音功能?你最初使用这个功能时,有没有觉得尴尬?
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我使用微信的语音功能是因为有时我真的没有耐心打字,毕竟还是语音输入比较快。但我其实很不喜欢使用语音功能,尤其是在周围有其他人的时候,我会感到很尴尬。
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但这个尴尬仅限于周围的人都不用语音交流,只有我一个人在用语音交流的情况下。而当身边有很多人都在使用这个功能的时候,我也会很自然地使用,完全不会感到尴尬了。
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虚拟机器人正是为了消除一个人直播却没有人观看的尴尬而产生的。请注意,尴尬是一种自我的感觉,你很尴尬,但或许身边的人完全没感知你的尴尬,这是非常正常的现象。即便如此,这种自我感觉也会让人非常不舒服。
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而另一个更有意思的现象是,如果你发现身边的人都在使用语音功能聊天,那么你反而会兴奋起来,更多地使用这一功能。
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这其实激发了人性——追求“合群”以及合群带来的“安全感”,在这一前提下,作为内容生产者的主动性才能真正被激发。
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内容生产者需要的是认可。无论是物质的还是精神的,能够得到认可,才是内容生产者持续生产内容的原动力。
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只是每个内容生产者的阈值不同,有的人哪怕只有一个人愿意消费内容,他就愿意生产内容;有的人只有成千上万的粉丝愿意消费内容,他才愿意生产内容;还有的人只有看到利益,才会开始生产内容。
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所以,找到你的社区里那些积极分子的激励阈值,就是找到了社区运营中用户运营的起点。
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先让积极分子真的积极起来,才能真正有机会走到下一步——让内容消费者给予积极分子更多的反馈——这个逻辑其实是非常连贯的,积极分子必然在早期社区拥有更大的权重,因为这些人的活跃如同虚拟机器人一般,让参与其中的各位内容消费者看到了社区的活跃,从而觉得“安全”与“繁荣”。
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通常来说,一个内容平台的用户结构一定是一座金字塔(见图2–5),而无论如何“去中心化”,用户之间的关系构成也一定有一个人是“中心”。于是,我们通常会在内容平台中看到一种用户关系(见图2–6)。
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可以看到,用户会围绕一个关键核心成为信息传播的节点,因为中心一定会存在,只是中心是一级还是二级的区别。
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图2–5 内容平台用户结构
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图2–6 内容平台用户关系
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原则上,处于最核心圈层的用户的影响力最大,因为他们不仅可以在平级间进行影响与传播,也可以跨越层级影响下层用户。而底层用户的影响力最小,因为通常他们只能影响和他们同一层级的用户。
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如果我们真的理解这些,就会明白为什么大V在内容平台上的影响力如此巨大,以及为什么广告商会找大V宣传产品。其实这和传统行业的明星代言人有异曲同工之妙,只是明星转变成了拥有大量用户关注的意见领袖而已。
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内容平台必须坚持“内容为王”,因为平台要通过内容去接近用户、使用户产生共鸣,而内容的传递要通过用户进行,因此,抓住金字塔尖的核心用户,恰恰是能否让内容最大化扩散的决定性因素。
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内容平台必须要解决与大V有关的问题:如何获得大V?如何培养自己的大V?
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新浪微博早期实施了明星策略,吸引了足够多的名人,尤其是演员入驻微博平台,让这些自带粉丝的用户与平台共享自己的粉丝;知乎早期实施了内容策略,让足够优秀的从业者来现身说法,让他们拥有各自领域的粉丝追随;而前面提到的直播,则采用了虚拟繁荣策略,让每一个敢于直播的人都不那么寂寞……
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在这里,我想与你分享一个内容社区冷启动的案例——网易云课堂的一期学员“小虾米闯江湖”针对简书的冷启动作业。
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