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通过活动刺激现有公众号的用户转发活动内容至朋友圈,让其朋友圈的好友前来完成“合体”动作,也让招商银行信用卡的公众号获得短期内的大量曝光。这些曝光使“招商银行信用卡”公众号有机会获得新关注用户,而在这些新关注的用户中,有些人已经有招商银行信用卡,有些人并没有招商银行信用卡,于是,“招商银行信用卡”公众号可以针对这些用户做不同的操作。
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• 对于还没有办卡的用户,主推“办卡”。
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• 对已经有卡的用户,主推账务服务、积分和活动。
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不要小看这些操作,正是因为有这些操作的存在,才有可能实现活跃、留存甚至转化被引入用户的目标。
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事实上,裂变是有完整套路的,所以下面我会为大家专门讲讲如何做好用户裂变。
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从零开始做运营2:运营人的进化 如何做好用户裂变
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如果说拉新、活跃、留存依然是互联网时代的重点,那么用户裂变就是移动时代的特色。
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请注意我的说法,我并没有说“用户裂变”是移动时代的工作,为什么?
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我相信对于喜欢旅游、喜欢住民宿的朋友来说,这张截图(见图2–13)一点儿都不陌生,这是Airbnb(爱彼迎)的用户推荐计划的截图。
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图2–13 Airbnb的用户推荐计划
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只要谈到增长黑客,就不得不提两个关于Airbnb的故事。
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在Airbnb建立初期,它借助Craiglist(分类信息网站)的API(应用程序编程接口)漏洞完成了自动化同步功能——当Airbnb更新房源信息时,会同步房源信息到Craiglist上。用户在Craiglist上看到Airbnb同步的房源信息后,又会被引导到Airbnb上预订房源。这是第一个故事。
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刚推出用户推荐计划时,Airbnb采用“朋友照片=100美元”的设计界面吸引用户(见图2–14),其转化效果一般。
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随后他们通过A/B测试得出“送好友25美元去旅行”的转化效果要远远好于“邀请好友,获得25美元”的转化效果的结论。
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图2–14 Airbnb的初期用户推荐计划
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我曾经与朋友开玩笑说:“如果在中国做这个测试,那么‘邀请好友,获得25美元’的文案可能会大获成功。”
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结果,当Airbnb的中文官网上线后,我看到了这样的文案(见图2–15)。
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图2–15 Airbnb中文官网的用户推荐计划
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值得庆幸的是,它并不是为中国区特意撰写的文案,其他国家和地区的Airbnb官网也出现了相同的文案(见图2–16)。
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