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• 如果转化率无法被提升,那么如何获得更多的全站访问用户,从而提升销售额?
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前两个问题,和我们在这一节讨论的问题无关,所以我们先解决最后一个问题。因为最后一个问题和我们要讨论的注意力营销有很大关系。
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我们每天都会看到大量的广告,广告本身的目标就是要帮助广告主获得流量,这些流量既包含目标用户,也包含非目标用户。
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对目标用户来说,转化需要的是决策;而对现阶段的非目标用户来说,转化需要的是时机。
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同时,每一家公司的获客成本都是有限的,所以获客通常有两种做法:一种是广撒网,覆盖用户的各个触点,期望在大流量下通过多层转化漏斗最终筛选出属于自己的目标用户,这是大流量大漏斗的玩儿法;另一种是定向爆破,譬如,我知道我的目标用户集中在某个地方,那么我就在这里立广告牌、发传单、摆摊儿,吸引这些目标用户的注意,这是精准流量小漏斗的玩儿法。
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所以,我们说的第一个问题“如何触达目标用户”,就有了解决方案:要么利用和引爆舆论,让所有人都知道你要做一件惊天动地的大事;要么就找到精准渠道,别人都不知道这件事的时候,你已经让那些你最希望知道你要做一件大事的人知道这件事了。
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所以,在触达目标用户这件事上,首先要解决渠道选择的问题。
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当然,今天的渠道选择并不多,但微信、微博这两个大流量聚集的地方是你可以选择的渠道。
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此外,虽然微信和微博的原理一致,但选择原因却截然不同。其传播的原理都是找到大的传播节点,通过这个传播节点持续不断地制造声浪,让这些声浪去影响大节点上的用户。
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譬如,一个互联网公司要招运营人,它既可以选择去招聘网站发布招聘广告,也可以选择利用猎头寻找合适人选,还可以选择找我、黄有璨、韩叙帮它在朋友圈转发一个招聘启事,甚至可以选择在公众号上发表一篇招聘文章。
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因为这些就是它能够触达目标用户的点,招聘网站可能是大流量大漏斗,猎头和我们三个人的朋友圈与公众号就是精准流量小漏斗。对这家互联网公司来说,它需要评估的是哪个触达目标用户的渠道的成本更低、质量更高以及速度更快。
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我们制造节日也是一样,也需要判断哪个渠道能够触达更多的目标用户,这样才能解决第一个问题。
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第二个问题是如何调动目标用户。关于公众号推文,有一个非常简单粗暴的说法,叫作“标题决定打开,内容决定转化”。标题起得好,就会引起公众号订阅者的关注,让订阅者更愿意去点击标题,打开文章。但是,打开这篇文章之后,用户有没有看完,有没有帮你转发、为你点赞、留言互动,甚至有没有打赏你,这些是由文章的内容决定的。
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什么样的标题和内容能够更好地实现这个目标呢?总结起来大概是四个词:引发争议、带来共鸣、耸人听闻、庸俗猎奇。
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这四个词很容易理解,譬如,2018年9月12日,苹果举办了一个发布会,介绍了它的新一代iPhone(苹果手机),其中,最贵的iPhone XsMax的国行价格达到了12 799元。
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全国媒体都在热议这件事,那我们来看就这件事而言应该如何套用这四个词。
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1.引发争议。你可以把一台差不多配置的安卓手机和这台售价高达12 799元的iPhone XsMax放在一起,鼓动消费者去买安卓手机,并且大肆宣扬iPhone如何戏弄消费者,以及苹果公司每年出一部新iPhone,一年卖得比一年贵,等等。为了佐证你的观点,你还可以列举从iPhone 3GS开始,国行iPhone价格的变化,同时放上你砸iPhone的照片,并附说明“今天我彻底从‘果粉’变成‘果黑’”,再邀请大家和你一起砸iPhone,粉转黑。
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2.带来共鸣。你可以说:“这年头,iPhone涨价,房子涨价,什么都涨价,唯独工资不涨,工作辛苦到连肾都要被熬坏了,这样下去,买不买iPhone也不是重点了,而是最终很可能落得辛苦一辈子却老无所依的局面……”你还可以顺便呼吁大家一起讨论现在的生活状态。
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3.耸人听闻。这个角度其实是比较危险的,需要把握好尺度。你可以说:“iPhone涨价意味着美国人迫切想要吸走中国人的血汗钱,我们应该支持国产手机,应该去买小米、华为、魅族……”
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4.庸俗猎奇。有一个广为流传的段子是这样的:“我以前以为,有肾就能买iPhone,但现在发现,我的肾已经没了,接下来该考虑眼角膜了。”
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为什么要做这样的模拟?这是因为你要调动你的目标用户,你希望用户把注意力放在你身上,而不要关注其他人和事,毕竟每个人的注意力有限,关注的人和事非此即彼。
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这是关于制造节日的第二件事,叫作“注意力营销”。
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接下来我们讨论第三件事。
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