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（3）会员免费咖啡（周末、节假日、商场活动除外）。
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（4）会员刊物免费寄送。
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（5）年度回馈，消费多送生日蛋糕券。
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（6）每周最后一个周五，为会员举办家居课堂。
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你会发现宜家的会员权益和宜家商场是紧密绑定的，它的目的非常简单：让会员更多次地前往商场。
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对，就这一个目的。因为只要会员到了商场，宜家精心设计的行走路线就需要他们花费很长的时间才能逛完商场，而宜家开放的场景式布局又给了他们驻足停留的理由。你会发现不论什么时间，宜家总是人满为患。其中有一个原因是，宜家内部的动线设计看起来非常不合理——人们无法中途停止走出商场，而是不得不沿着设计好的路线抵达终点后才能离开。
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为什么宜家要做这样的设计？
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勒温在《拓扑心理学》里给出了著名的公式：
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B = f（P，E）
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他认为，行为是人与环境的函数。一个人的行为往往受到性格与心理环境的影响。我们来看一个例子。
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有一个小学生，他平时很乖，放学就回家，到家就写作业。有一天，他的妈妈告诉他，自己要出差3天，希望他放学回来好好做功课，听爸爸的话。结果，这个小学生前两天回家就看电视，直到爸爸回家再写作业。到第三天，他却非常乖，回家就写作业。这是为什么？
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原因很简单，因为前两天他很清楚只有爸爸在家，而且爸爸通常对他比较宽容，所以他就很安心地看电视。但第三天他不知道妈妈是在这一天的哪个时间段回家，且妈妈是很严厉的，所以他害怕自己偷懒会被发现，就重新开始了“乖乖”行为。
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宜家的设计也是一样，当一个消费者置身于宜家的商场，周围全是跟着动线行进的人群和不断把商品放进购物车的顾客时，他的心里也就变得热闹起来，进而影响他的感知与判断：宜家的商品有这么多人愿意买，说明商品质量应该不错，而且价格也合理，看来我也应该买。
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类似的情况还有：饭店门口排的队越长，就越容易吸引其他人排队。
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案例2：东方航空“东方万里行”飞行常客计划
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大多数航空公司会设立飞行常客计划。计划中的赠券被里程取代，里程的获取通常又和飞行频率、飞行距离密切相关，里程还可以兑换机票等服务。常客会以高频飞行的累计行程完成升级动作，从而获得更高的权益。这些权益不仅仅体现在乘坐某一家航空公司的飞机上，甚至延伸到了航空公司以外的领域。下面我们从东方航空的飞行常客计划来看相关的典型设计吧。
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1.入会：年满12周岁的自然人，可以通过网站注册、服务网点注册、电话注册、客舱注册、App注册的方式加入“东方万里行”飞行常客计划（不满12周岁可以申请“东方小飞人”）。
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2.凭证：“东方万里行”常旅客卡（电子卡与实体卡皆有）。
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3.累计方式：
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（1）航空积分：成功购买并完成东方航空公司及其伙伴航空公司的飞行里程后获得。
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（2）合作伙伴积分：联名信用卡消费、入住合作酒店、在合作伙伴处消费后获得。
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4.兑换内容：
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（1）机票（包括东航、天合联盟成员、日航、澳航、国泰等航班）
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（2）升舱、逾重行李
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（3）积分商城礼品（包括3C产品、家用电器、生活服务、母婴产品、汽车用品等）
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