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㎜inda Gorchels
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·流程图 就是用图形来表示操作、活动以及决策过程，用不同符号来表示流程的各个不同阶段。门径式流程、活动网络［如关键路径和计划评审技术（PERT）］，以及其他阶段逐步测序方案都属于流程图（有些流程图其实是各种关系图，表示规划中各种有用的输入信息，因此我把它们看做输入信息，而不是规划与执行的一部分）。
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·行动导图 是未来行动方向的视觉或文本表达。长期导图，如技术路线路、综合方案图以及组合战略图，可以提供也可以不提供各种活动和决定的细节。短期导图，如活动、策略以及财务问题的文本描述，提供了更加复杂的执行细节。
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·检查表 只是非常简单地列出各种基本任务。因为很简洁，所以非常好用。产品发布前或门径审查会议前，要完成的重要标准任务的各种检查表，可以降低计划中关键信息缺失的概率。
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·模板 通常是简洁的表格。与检查表相似，它可以把产品经理忽视计划中重要因素的可能性降到最低。但如前所述，它们不能替代在规划中对各种数据资料的充分审查。
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·时间表 是FACTS工具箱中的最后一个工具，是简要标明具体在哪一天具体由哪些人员来完成所要求的活动。因此，这对于为了执行方案而确定任务和最后期限非常必要。所有这些工具在规划过程中的任何阶段都可以使用，流程图和行动导图在分析研究和整个过程中最为有用，而检查表、模板和时间表则是合规（针对内部要求）与执行的重要工具。
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本书中有全部这些FACTS工具的使用范例。第4章中有流程图，第6章中有路线图，以及多个章节中列出了多种活动的检查表和模板，在新产品开发的讨论中有时间表。尽管所有这些工具都有某个目的，但如果不严格执行，它们就没有任何价值。
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你如何实现自己的目标
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本过程第四步详细描述了实现既定目标所需要实施的各种活动与战术。产品经理应记住这些目标和战术的重要性。目标代表了规划所希望得到的结果，因此它们要求更加“具体”，而战术则应更加灵活，并能根据环境变化及时做出调整。在多数情形中，战术要比目标更加灵活。目标要相对稳定，而战术要比较灵活，才能确保规划方案的动态稳定。
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规划方案的目的是为高层管理人员提供目标与战略，以及为实现该目标的各种要求的摘要。因此，它需要提供充分的理由，让高管同意拨付必要的支出，但它没必要提供产品信息手册中需要列出的各种详细信息。规划方案要尽可能简洁明了，以6~10页为佳，过多的细节会使主要问题模糊不清。产品经理的工作并不是促使必然的事情发生，因此在规划方案中，没必要列入日常工作的内容。着重讨论能带来惊喜的东西，即你要改变的东西，因此要把平淡的事实放到附录中去（表5-3包括了产品规划方案中典型的内容）。
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表5-3 典型产品规划方案的要素
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另外，千万别把追求简洁作为没有收集到充分信息的借口。如果暂时没有支持某个建议所需要的信息，请在方案中做出说明（至少要在脚注中说明），表明你并没有忽视关键数据，而是你对其他信息有充分信心，足以支持这种冒险行为。把可能影响到方案有效性的其他假设也包括进来。
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如果产品方案只是在会议上进行口头汇报的部分内容，那么在参加会议之前，一定要针对所有可能出现的问题做好充分准备。如果因为产品经理没能做到这一点，而导致会议改期或延长，这会让企业高管非常不满意。
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为了实现既定的销售预测，在产品规划方案中，有必要准备多个目标。例如，所定的目标可以是三种主打产品的每一种都实现××美元的销售额。支持性战略则要说明在提高产品质量、组合销售或开发产品新用途方面，规划目标要作什么调整。其基本原理可以解释，根据既定的背景分析情况，为什么这个目标是可能实现的。
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品牌与包装要不要作为方案的重要组成部分都可以，但至少要加以考虑。一定要确保客户的需求得到满足，并解释为什么某个具体的产品比竞争对手的产品更能满足该需求，还要指出其对产品线中其他产品的影响或对公司产品组合中的某个产品线的影响。如果某些维持性产品在该财务年度需要自我维持，指出这个事实，并将其常规活动作为附件添加到方案中去。
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由于各产品通常要求不同的时间跨度，与年度方案的时间期限也不一致，你也许因此会想给新产品分别制定不同的规划方案。但因为它们会影响产品经理的财务状况，也许在此也需要作一个概述。新产品规格、市场定位、产品预算以及各事项的安排等内容都可以包括进来。
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规划方案是对产品未来资产的一种投资，应对当年的销售产生积极影响。因此，利润表也应纳入其中，可以列入主体方案，也可以放在附录中。
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追踪结果的衡量指标是什么
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对规划方案最高水平的考核，就是看其有没有实现目标中所要明确实现的结果。但你也许不想等到年终（或任何一个规划周期结束时）再来评估其进展情况。因此，在方案中需要确定一个检查点，来确定方案是否如期执行，或者是否需要采取一些纠正措施。除了销售收入之外，衡量指标还可包括客户对销售拜访的反应、有百分之多少的分销商有备货、请求发送样品的情况、网络热议度或类似指标。策略调整或转变越快，实现目标的可能性也就越高。
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本章思考
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在确定策略和行动方案之前，要花足够时间来设定清晰、明确的目标，并确保这些目标一定会引导你获得最终的结果。然后实施一种动态稳定的做法，即通过必要的策略调整，始终朝着预定结果的方向前进。
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布拉德·罗杰斯访谈：运用成长剧本的方法开展规划