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项目团队组建的同时，项目的进程也要同步制定。首先搞清楚完成特定新产品项目所需要的主要活动。每项主要活动都应进一步细分成具体的任务和分任务，创建工作分解结构（WBS）。用WBS中的信息来预估项目开展的时间和各种资源要求。工作任务必须细分到足以允许各种可接受的预估为止。如果没有WBS，任何对时间和资源的估计都只能是个大概，可能会与真实要求产生巨大出入。下面是一次产品召回的WBS范例。尽管不是新产品开发项目，但它仍然给我们呈现了一个完整流程的简单案例。
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1000开展全面的安全分析
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1001根据产业/政府标准进行风险分类
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1002参观工厂
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1003员工访谈
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1004产品与设备测试
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1005确定召回的速度
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2000通知员工
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2001给全体员工发电子邮件
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2002在内部网创建相关登录页面
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2003对在现场处理本次召回的销售人员开展培训
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3000通知中间商和顾客
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3001发送第一等级或优先级电子邮件
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3002电话直接联系关键客户群体
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3003为回答各类问题建立免费热线电话
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3004在网站上建立专门的登录页面
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3005在相关媒体上发布新闻
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4000修复召回产品
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4001渠道库存计划
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4002为客户返回产品实施通道保障
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4003指导客户返回产品
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5000确保及时修复或替换部件
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5001内部工作流程
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5002外部工作流程
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特定活动和任务一旦确立下来，就要搞明白彼此之间的顺序和并行关系。什么活动可以同时开展，哪些活动只能按一定顺序开展？这通常可以用流程图表示出来，如图8-3所示。在该例子中，尽管活动A先于B，活动C先于D，并且这些活动都先于E，但活动A和B可以与活动C和D同时完成。
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