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你能不能给我们讲一两个具体的产品管理的成功故事？
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我喜欢的多数成功故事涉及新的或相邻的空间安排问题。这些都是最难解决的问题，因为组织要被迫考虑组织以外的情况，并要求在很多前沿方面实施变革。但这些都是能带来最高回报的，就像俗语“没有付出就没有收获”所说的一样。
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有这么一个例子，是一款新软件。有些概念直接来自研发实验室，会让开发过程变得更复杂，但最终能让我们的产品领先潮流。我们面对的最大挑战就是如何预测销量，因为这是一种全新的产品。好消息是，它只能在我们的操作系统上运行，因此企划方案假设的客户基础就可以直接针对预装我们系统的客户。下一个挑战是怎么销售这款软件，它还不属于我们的传统产品，因此需要扩大对销售团队和技术支持团队的培训。尽管发布产品耗费了相当大的人力物力，但它很快就成了公司最畅销的产品，不仅财务回报丰厚，而且在团队参与水平和整体职业满意度方面，都有极高的回报。
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另一个例子是决策的另一极，知道在什么时候撤销一个项目，以及在什么时候推进一个项目同样重要。考虑到个人已经花了不少时间和精力，想要让产品经理建议取消某个产品是很困难的。我想起有这么一个例子，当时组织考虑开发一个新的高端产品。竞争相对有限，市场界定明确，但进入成本很高，部分原因是产品开发周期很长。从情感上讲，领导层希望在该行业最大系统中创建一个品牌，但从公司财务上看，这么大的投入并不合理。即使产品经理已经制定了多个方案，努力满足各种财务要求，但最终他不得不建议取消该项目。这听起来很简单，但对于公司来说，做出这么一个决定是非常困难的。
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对于帮助产品经理更有效地履行职责，你有什么建议？
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产品经理这个角色非常复杂，也很难明确给他们什么样的具体建议。我只能给大家提三点思考：
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1.周密规划，表达决心并让大家知道。
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2.全局考虑，积极思考。
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3.建立强大的跨部门和跨组织团队。
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最重要的是，享受你正从事的工作。
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[1] The section on heavyweight product managers was adapted fromKim B.Clark and Takahiro Fujimoto，“The Power of ProductIntegrity，”Harvard Business Review（November–December 1990），pp.107–118；Christopher Power et al.，“Flops，”BusinessWeek，（August 16，1993），pp.76–82；and Jean E.LeGrand，“A Product inNeed of Management，”Bankers Magazine（November–December1992），pp.73–76.While the product managers in the automotiveindustry described in this section were generally part of engineering，most product managers in other industries are in marketing，marketing/sales，or product management departments.
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[2] Clark and Fujimoto，p.108.
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[3] Clark and Fujimoto，p.109.
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[4] Clark and Fujimoto，p.110.
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[5] LeGrand（1992），p.73.
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[6] R.Madhavan，“From Embedded Knowledge to EmbodiedKnowledge：New Product Development as Knowledge Management，”Journal of Marketing（October 1998），pp.1–12.
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[7] Faye Rice，“Secret of Product Testing，”Fortune（November 28，1994），pp.88–95.
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