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1704230685 所以,和下面的各种角度一样,没法用一个对比把2B和2C完全划清界限,只是从各种角度来加深认识。那么,是不是2B的产品,还有“需要一群人一起使用,才能完成任务”的特点呢?
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1704230687 第二个角度:群体 vs个体
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1704230689 一个典型的OA系统,需要公司里各种角色一起用,包括提交人、业务审批人、财务审批人等;一个B2B供应链的工具、平台,需要上下游一起用,才能产生效果。而2C的产品,经常是自己一个人用就可以了,比如用播放器看电影、用浏览器上网。
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1704230691 不过,这样的定义还是不够完美。有的产品,比如“查询公司信息的工具”,一个人就能用,但更像2B的产品;而一群人一起玩网游,也需要协作,但大家不会把网游看成2B产品。貌似2B还需要有个“工作需要”的属性。
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1704230693 第三个角度:工作 vs生活
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1704230695 2B的产品是生产资料,2C的产品是生活资料。比如,各种2D(to Developer,也可视为2B的一种特例)的工具,包括各种后台系统,是工程师们吃饭的家伙,是生产和效率工具。这类产品的用户多为专家,对效率的需要超过了一众简单易用、轻松上手的产品。而后者,就是典型的2C产品,如美颜、拍照、社区等。
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1704230697 所以,基本上,后台产品偏2B,前台产品偏2C。生产工具的用户量通常不大,多为熟练用户,生活工具的用户量大,多为小白,于是有了这个推论:2B重商业价值,2C重用户体验。
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1704230699 工作为了赚钱,是渠道,是投资,是积累;生活需要花钱,是零售,是消费,是消耗。于是,我又想到一个新的角度。
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1704230701 第四个角度:男人 vs女人
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1704230703 这个角度有些奇葩,2B像男人,2C像女人,男人在乎目的与结果,女人在乎过程与感受。研究一下如何让男人、女人开心,对如何做好2B、2C产品会颇有启发。而近年来,最受欢迎、成就最大的往往是“中性人”,Ta们同时拥有双性的优势,比如经常听到“小鲜肉”、“女汉子”的说法。
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1704230705 类似地 ,2B、2C也没有完美的分类方法和清晰的分类界限,我们应该综合两者的优势来做产品,它不是一个非此即彼的概念,而是一条线的两端。
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1704230707 一端是to大B,接近于做定制项目,有甲方乙方,在这种情况下,客户作为甲方,甚至承担了很多产品的决策,充分体现出“用户是产品团队的一部分”。个人认为,在乙方公司里做产品经理,个人发展比较容易碰到瓶颈,因为更多是在执行任务。另一端是典型的C类应用,腾讯的很多产品都是。中间有to小B的产品,有的采用了很多2C产品的设计,比如为上百万小企业做的钉钉;也有含2B属性的个人工具,比如有道云笔记,加入了多人协作的元素。2B的产品原来过于重视价值,而忽视了体验,这是因为选择没有那么多,属于不得不用、用来干活的家伙,但这两年开始,2B市场的竞争也激烈起来,所以体验也越来越好了。
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1704230709 最后,提一句2B产品的分类,主要有以下四种[10] :
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1704230711 ► B2D ,云储存、大数据等开发者服务,帮助开发者提升效率的基础设施。
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1704230713 ► SaaS1.0,通用管理型SaaS,是传统意义上的管理软件。
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1704230715 ► B2B ,垂直行业交易平台,是信息撮合+在线成交。
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1704230717 ► SaaS2.0,垂直行业 SaaS 工具+交易,是SaaS1.0和B2B的综合,2015年左右开始成为新趋势。
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1704230719 2.2.4  产品形态角度
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1704230721 互联网、IT行业,常见的产品形态有手机App、网站、智能硬件等。试着把它们分为四种形式:BS结构、CS结构、软硬结合、大实体。
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1704230723 BS结构 :Browser-Server结构。
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1704230725 对研发团队来说,大部分工作在服务端,或者说云端,客户端借助一个浏览器来做展示。各种PC网站,都是这种模式。用户端可以做到无知觉升级,所以,这种产品特别敢于尝试新功能,有问题只需要在服务端修改即可搞定。它的研发过程相对简单,最大的优势就是“快”,甚至可以做到每天发布升级,比如2016年二季度很火爆的现象级产品“分答”。
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1704230727 相对客户端,Browser模式还有个跨平台的优势,不用Windows、Mac,或者iOS、Android分开做。
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1704230729 CS结构 :Client-Server结构。
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1704230731 它有一个需要安装的客户端,还会有一个服务端,手机里的App、电脑里安装的软件就是这种。当然,也有一种无服务端的纯客户端应用,但现在能见到的相对较少,而且也太不“互联网”了。这种产品出了问题,经常需要改客户端,那就得重新通过渠道发安装包,用户还得升级后才能改正。事实上,有时产品都更新到了5.0版本,用户还在用2.0。
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1704230733 软硬结合 :除了软件部分,还有硬件实体。
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