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从种子用户到潜在用户
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图3-7中有几个前面加了不同修饰语的“用户”词组，让我们简单辨析一下它们各自所在的语境（本书之后会沿用这些语境）[6] 。
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图3-7 本书提及的几种用户
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最外面一层的潜在用户，指向将来的想象空间与发展天花板；临近一层的目标用户，指所有现在能跟产品发生关系的用户群体；下一层的核心用户，指目标用户中最重要的那个群体；最里面一层的种子用户，指核心用户中最早接触的那一小批用户，通常是一些具象的、我们认识的个体。
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以滴滴这家公司为例，种子用户也许就是公司在机场摆摊阶段每天遇到的那几十个人；核心用户为北京乃至各大城市的出租车司机，产品在切入点的选择上，通常先搞定供给端再找需求端；目标用户为出租车司机加上乘客，产品有了对目标用户的覆盖之后就可以形成一个价值闭环；滴滴打车扩张成滴滴出行后，又会覆盖到当初的潜在用户，例如有闲暇时间可以代驾的司机及可以开顺风车的车主。
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3.3.4 外部因素：成本
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价值高的事情不一定就要做，还要看看成本与风险。成本因素依然可以分为宏观和微观两方面。
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宏观：大环境
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宏观环境是指不太受企业掌控的大环境，比如2016年国家有过好几次关于私家车用作专车、顺风车的政策变化，对这个行业的从业者显然有很大影响。当然，如果你的公司足够大，也可以反向推动政策的改变。
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有一个模板，叫作PESTEL（是下面这些英文单词的缩写），可供参考。
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►政治因素（Political）： 是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、规定等因素。
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►经济因素（Economic）： 是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
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►社会因素（Social）： 是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。
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►技术因素（Technological）： 不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，也包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现，以及发展趋势、应用前景。
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►环境因素（Environmental）： 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
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►法律因素（Legal）： 组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。
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对于大环境，我们更多的是顺势而为，仅举几个例子加以说明：在中国的法律面前，你就没有办法做某些与性、大麻有关的产品；在经济不景气时，娱乐行业的市场规模反而会提升，出现所谓的“口红效应”；在特定的社会文化氛围下，很多产品都必须本地化，如淘宝的旺旺迎合的是喜欢讨价还价的习惯，支付宝迎合的是信用体系缺失的环境，这些都是本地化的产物。
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微观：行业环境
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微观指行业环境，如图3-8所示的波特五力模型[7] 已经总结得很好了，让我们来依次对号入座。
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图3-8 波特五力模型
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►对于同行业内现有竞争者的能力，其主要指标为市场成熟度和竞争激烈程度。对于不成熟的早期市场，竞争对手少，但用户教育成本高，要避免做“帮后来者教育用户”的事情，而竞争激烈时期，可以考虑的策略是往行业上游走。比如，几年前团购流行时上演了“千团大战”，你就可以考虑做团购网站的导航、做团购商品的供应商。
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►潜在竞争者进入的能力，代表行业门槛高低。一些依托“黑科技”创业的领域，门槛相对高，而商业模式创新则门槛相对低。