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而那些初心不那么美好的产品,通常难以大成。比如,有的产品会利用人的阴暗面,比如偷窥隐私、八卦的心理,在短期内获得海量的用户,但长期来看还是缺一口气,因为没有提供真正的价值。
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有了一颗让世界更美好的初心,在价值观层面,这个产品或者有这个想法的公司似乎已经高人一等。至于怎么商业化、怎么变现,虽然也很重要,但是另外一回事。以下是两个我觉得初心特别棒的例子。
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一个是“知乎”。很早的时候,我和知乎的联合创始人黄继新聊过,他觉得专业知识靠媒体做二传是不靠谱的。因为黄原来是科技媒体的从业人员,做了一个叫apple4us的群博客,所以很清楚这回事。他觉得普通人士看到的专业知识,往往并不是专业人士直接写的,而是媒体从业者写出来的,所以这些信息会经过扭曲,会造成误解。
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我个人也有这种体会。原来很喜欢看《锵锵三人行》,觉得这几个人很厉害,随便找一个话题就能信手拈来,说得头头是道。直到有一期聊阿里的话题,因为我比较熟,所以发现他们的很多观点,甚至很多事实的引用都是错的,连我都可以轻易反驳。这个事情让我很震撼,继而猜测他们每一期的水准都是这样,只是我对其他领域不熟悉,更容易被忽悠而已。现在我可能会更偏激的认为,所有媒体其实都是这样,只有编造程度的大小和有意无意的区别。
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知乎的那群创始人就想,每个专业领域的专业人士总有一些特别能写会说的。那为什么不搭建一个平台,让普通人问问题,然后让专业的人直接来回答呢?这样不就可以避免媒体在传输中扭曲事实了吗。我觉得的确如此,他们做的这个产品也真的非常有趣、非常棒,所以我现在几乎天天刷知乎。当然,每个产品的初心不一定只有一个,其实知乎还有其他一些美好的初心,比如“每个人都可以在某一时刻成为某些人的老师”。
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知乎怎么来判断某个回答问题的用户到底是不是专家呢?首先它会通过官方的邀请、引导来筛选专家;其次可以通过群体智慧来票选专家,具体的做法就不再展开。
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再来说豆瓣。不知道大家有没有这样的体会,在早些时候,读什么书看什么电影,选择权其实不全在自己手里。有一个类似于看门人的角色帮我们做了大量的过滤。看门人有自己的立场和诉求,比如说电影要经过广电总局的审核。此外,我们也会主动受一些书评人、影评人的影响,因为大家时间都很少,只能看少量的书和电影,自己的选择成本太高了,所以会先看专家评论,提前确定一本书或一部电影是否值得看。
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但是有了豆瓣之后,你会发现,它利用海量的大众进行筛选,这是原来完全没有的途径。所以我觉得这一点非常棒,其背后的价值观是:海量的读者或观众对图书、电影的评价其实可能胜过少数专家。虽然,群体的智慧是否一定能胜过专家还没有定论,但至少豆瓣的尝试是一个很有意义的补充。
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增加一种过滤器似乎总是好的,但这里又多出一个很值得思考和讨论的有趣问题:大众过滤器和专家过滤器到底哪个好呢?其实所谓的“叫好不叫座”,就是两种不同的过滤器发生冲突的结果。专家过滤器过滤出来的,我们称作“叫好”,大众过滤器过滤出来的,我们称为“叫座”。
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长期来看,世界属于这类有美好初心的产品,让我们一起祝福它们。
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4.4.3 跨界参考对象:美国宪法
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听过几段罗辑思维的脱口秀,其中有一集讲美国建国初期几位老大昏天黑地开了4个月会完成了美国宪法的制定。这个宪法,牛就牛在只有短短几百个字,却足足用了200多年,过程中从未变更,只添加了一些修正案。
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这件事情给了我启发。国家也可以看作一个产品,那么,宪法就是产品原则 。我们看看美国宪法这份产品原则是怎么说的。
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首先,要简单说下为什么要有产品原则这个东西,美国宪法的序言说出了初心:
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我们合众国人民(We the People就是全文的前三个词),为建立更完善的联盟,树立正义,保障国内安宁,提供共同防务,促进公共福利,并使我们自己和后代得享自由的幸福,特为美利坚合众国制定本宪法。
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然后,要确定产品的价值观。总结起来,美国宪法的价值观就是以下七条:
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人民主权、共和制、联邦制、三权分立、制约与均衡、有限政府、个人权利。
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对应于你的产品,也许应该是“小组是成员们的私人领地,管理员尽量不要干涉”(豆瓣)、“每个人都可以在某时某刻成为别人的老师”(知乎)、“有激情有方法的人,做自己想做的事,效率会高于完成任务”(阿里赛马)等。
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接着,是实现产品目标的方法论。
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比如,产品团队是如何组成与分工 的:“实行资产阶级性质的联邦制,肯定了立法、行政、司法三权分立。规定立法权属于美国国会,并规定了国会的组成;行政权属于美国总统,以及规定总统产生的办法;司法权属于美国联邦最高法院,并规定最高法院的组成;各州的相互关系和义务” 。
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又如,如何做产品决策 :“美国宪法明确了由选举产生的政府具有唯一的合法性。人民通过选举或者指定产生的政府官员和议员来行使权力” 。
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随着时间的变化,产品所处的市场环境、竞争对手、用户群体也会不断变化,还必须要有一个产品原则的迭代优化机制。所以,美国宪法也提供了修正案提出和通过的程序,议员们可以修改美国宪法和其他基本法律,甚至还可以重新起草新的宪法。
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不得不说,这份文件比绝大多数的产品原则写得好多了。
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