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攀梯术的基本手段，是通过一系列直接的探询式问句来洞察人性。典型的提问形式是“为什么那个东西对你来说很重要 ”和“那个东西对你意味着什么 ”。以下例子引用自网络。
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研究员：您喜欢哪种口味的薯片？
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用户：蒜香味的。
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研究员：为什么呢？
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用户：味道浓。
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研究员：为什么喜欢味道浓的呢？
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用户：这样就不会一次性吃太多。
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研究员：一次性吃太多会怎么样？
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用户：会长胖。
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研究员：长胖对你意味着什么？
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用户：身材不好。
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研究员：身材好对你来说很重要吗？
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用户：我自尊心强，觉得胖了会被人笑话。
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至此，从A（蒜香味的薯片）到V（社会交往、尊重的需要）的关联达成。
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但实操过程中，往往会遇到各种困难，比如：
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►用户想不出“为什么”，开始胡编乱造。
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►越接近个人价值的答案越抽象，离原本的讨论主题越远，离用户的个人生活越近，可能会遇到隐私或用户防御的问题。
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►由于老是要绕着弯儿追问为什么，用户可能觉得你很傻，须考虑如何让对方不至于讨厌你。
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好在这些困难都是有对策的。
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首先在做准备时，让访谈环境尽可能舒适放松，比如准备好饮料零食。
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在开始访谈前向用户说明：
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►回答没有对错，只需要表达自己的观点即可。
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►如果过程中觉得有一些问题无法回答，可以直接说出来。
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在访谈过程中，相关论文给出了五个经典技巧和案例，这里分享给大家。
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情境唤起
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