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5.4.3 直播应用
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2016年直播很火，我们分析一下“秀场直播”观看者的需求。
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用户可能会说，我要给主播妹妹送花送游艇。我们知道，肯定不是白送，如果你做了一个“默默送”的功能，估计没几个人用。他的目的是希望“我送了”这个成就能让在看直播的芸芸众生知道，最好还能单独和主播互动一下。如图5-10所示，“2”这个点对应的就是“想引起注意”、“和主播互动”，那么在设计“3”对应的这个“送礼物”功能时，一定要做成在屏幕上突出显示，让所有人都看到老王送大礼了。这个时候，乖巧的主播也会说一声“谢谢老王送的保时捷，永远爱你宝宝”什么的。我看过一些直播，女主播就一直在说谢谢某某的礼物，可以感觉到那些送出礼物的用户听后是真的很开心。
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图5-10 直播App的Y模型分析
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这么多人送礼，怎么让他们更开心，“4”里有没有突破口？分析一下，就会发现突破口有可能是炫耀和攀比。好比在线下的演艺酒吧里，经常出现前排卡座里的老板斗富的场景，这在线上也可以复现。于是，在几乎所有的直播应用里，都可以找到排行榜，有的还有分类，如图5-11所示。送礼榜表示谁为主播花的钱最多；分享榜表示谁帮主播做的宣传最多，即没钱的捧个人场；时长榜表示谁最忠诚，一直在看。
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图5-11 某直播App里的排行榜页面
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5.4.4 企业内训
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最后说个不是IT系统的产品。我在负责阿里集团产品大学时，经常有产品经理跟我说自己的用户需求（对应Y模型里的“1”）是“不知道学什么”。和他们深聊下来，发现背后的原因是“缺乏明确的成长路径”。于是，除了一门门的培训课程以外，我们还设计了一些“导学”的内容，告诉大家如何通过当前的日常任务，推导出需要具备什么能力，然后要学哪些内容。而更深层的需求，我认为是大家缺乏职业安全感。因此，我们还和HR部门的其他同事一起，制定出“岗位模型”，设计出“职业发展通道”，并且通过“学习路径图”将其和具体的学习方法、内容结合在一起，如图5-12所示。
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图5-12 产品经理学习的Y模型分析
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229221]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 5.5 Y模型的更多理解
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最近几年，我时常发现各种概念都可以结合Y模型来理解。本章的最后，就给大家分享一下我的心得。
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5.5.1 用户视角与公司视角
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Y模型里的“1”、“2”、“3”三点，分别可以从用户视角、公司产品视角给出三对近义词。
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用户需求就是产品机会
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产品经理是挑剔、追求完美的，总能发现问题；但他们又是乐观的，具备视问题为机会的意识。比如，当前国内的教育、医疗领域都有很多不完善的地方，所以也蕴藏着巨大的创业机会。
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用户目标就是产品目标
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长期来看，在满足“2”对应的用户目标的同时，必须也要为公司创造价值。优秀的产品经理都知道，只满足用户目标而没有产品目标，就不是一个商业行为，也不可能得到持续发展；同样，只有产品目标而不去满足用户目标，用户就会渐渐离你而去。
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图5-13就展示了一个很有趣的例子。在这个例子中，用户目标“讨个好彩头”与产品目标“游人排队”最终达成了和谐统一。
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