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1704232941 强度:不可替代、紧急、持久
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1704232943 强度背后说的就是真实刚需。
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1704232945 一个需求是不是真的,是不是刚性,有一个简单的判断原则,就是问自己这样一个问题:“当你没有做这个产品功能时,用户是不是在设法解决,甚至已经在用某种低效的方式来解决这个问题?”如果答案是肯定的,那么说明需求真的很强烈。接下来再给大家讲几个判断的角度。
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1704232947 可替代性
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1704232949 可替代性用来说明一个功能是不是很容易被其他功能替代。打个比方,假设你开了家早餐店,一开始技术不太熟练,所以每天早上只能供应包子这一款单品。做了几个礼拜之后,技术水平提高了,发现早上时间还有富余,可以再做第二款单品。这时有两个选择,一个是馒头,一个是豆浆,应该怎么选呢?我相信大家都会选择豆浆。因为馒头和包子是可以互相替代的,豆浆是不可替代的。你会发现,买了包子的人经常会四处张望,看看旁边有没有卖牛奶、豆浆或其他饮料的,因为包子太干,容易噎着。
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1704232951 紧急程度
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1704232953 需求紧急程度也可以作为衡量需求强度的判断原则。科学的时间管理建议我们应该更有计划性,尽量避免紧急的事情发生,但现实中的确有这样的需求,真的是受各种客观情况所限,必须马上动手实施或调整计划。比如,极个别用户的负面评价,引起了广泛的舆论风波,必须要在产品上做出响应;营销方案已经开始推广,忽然发现支撑后台还有部分功能没有实现;竞争对手突然提高了补贴力度,必须马上决定是否应战。
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1704232955 持续时间
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1704232957 持续时间是指一个功能做好之后,用户有效使用的周期是多久。有一些需求上线后用户可能只用几天,另外一些需求上线后用户可以用几年,产品经理当然愿意做后者。举个例子,中秋节的促销活动一般只持续3天。如果要开发一个特定的系统,那么产品经理通常会采取两种对策,或是和营销人员沟通,询问能否借用已有功能来实现这一需求,或是争取把这个功能做成通用模块,以后可以经常复用。
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1704232959 不同阶段的产品看重什么
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1704232961 在产品的不同阶段,对上面提到的广度、频度、强度,会有不同的侧重点。
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1704232963 产品早期的验证阶段,更重视“强度”。通常在产品上线前后,要设法验证用户是否认可产品,愿意用且愿意反复用,即测验留存率高低。只有留存率够高,产品在将来才会有好的发展,而留存率高就要求产品背后的需求足够强。所以,刚上线的产品就像大家在小学应用题里经常见到的那个游泳池,有一个进水口在进水(获取新用户),有一个出水口在出水(失去老用户)。如果产品经理在现实生活中遇到这样的事情,当然会先去堵上出水口,而不是急于灌水。这个阶段的产品,常见的版本号是0.8.0 .9和1.0,还在不断试错,寻找最能打动用户的切入点。
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1704232965 验证完毕,产品进入大面积拉新(指获取新用户)的阶段,这时更重视“广度”。这个阶段的产品需要快速增长,希望通过各种推广来占领更多市场份额,以尽快与对手拉开差距。所以,拉新是否顺利,依赖的就是需求和功能覆盖的广度是否够大,当然也离不开足够的资源和资本支持。对于产品本身,此阶段常见的版本号是1.1.1 .2,工作重心依然是围绕核心功能做优化,同时可以获取大量的用户反馈。
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1704232967 当用户增长出现瓶颈,就需要开始对产品的用户进行激活,这时更重视“频度”。拉新阶段,通常的策略是先攻“单用户获取成本”低的场景,比如你要主攻白领人群,那么上下班时间的写字楼电梯口,就是一个好场景,在这里单位时间内能获取的新用户数肯定高于你在路边随机拉人。但是,当这类场景都做得差不多了,拉新成本就会越来越高,也就意味着用户数没法一直保持高速增长。这时再想扩大产品的价值,怎么办?在每个用户身上挖掘更大的潜力是个好办法,所以这个阶段适合做频度,让已有用户更加活跃,使用产品的频次提高,贡献更大的价值。这时候产品一般会出现大幅度的版本跳跃,比如从2.X升级到3.0。
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1704232969 当然,上述对产品阶段的划分过于理想化,真实情况是各个环节互相渗透,交替出现。
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1704232971 6.1.2  几个价值判断的案例
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1704232973 对于功能的价值判断,可以借助回答下面这两个问题来得到结论:
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1704232975 谁的痛,有多少这样的人?(这些人是核心用户吗,人群足够大吗?)
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1704232977 痛有多深?何时会痛?何地会痛?多久一次?一次多久?(具体场景典型吗?需求刚性吗?)
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1704232979 完成判断后,再来验证一下被判断为价值最大的那些功能,是不是正好满足第03章提出的产品概念切入点——核心用户、刚性需求、典型场景,借由二者的吻合情况可再次验证整个产品功能价值判断的逻辑。
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1704232981 下面这些案例,可以用来对大到产品、小到功能的价值进行综合判断,进而推导出产品发展的对策。
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1704232983 实用工具,如何突破
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1704232985 以墨迹天气为例,来聊聊实用工具类产品在价值上的优劣,以及如何突破工具产品没有想象空间的瓶颈。
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1704232987 墨迹天气的优势在于潜在用户数很大,几乎所有人都有看天气的需求;而且,需求频次很高,每天都要看天气。所以,它可以作为典型的入口级产品快速积累用户。
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1704232989 但是,它和用户之间的互动关系很疏远,这导致单用户价值很低。甚至可以说,看天气的只是“用户画像很模糊”的人,都称不上是真实的用户。因为Ta用了几年都没有注册,墨迹天气根本不知道Ta是谁。而且,每次的需求也很简单,只是点开App、刷新,看到天气情况后就离开,其间只停留5秒钟左右,产品方几乎难以榨取任何价值。此外,因为产品门槛不高,所以可替代性很强,用户如果要换另外一个天气应用,在使用上并没有太大区别。这就是典型的工具型产品的困境。
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