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1704232961 在产品的不同阶段,对上面提到的广度、频度、强度,会有不同的侧重点。
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1704232963 产品早期的验证阶段,更重视“强度”。通常在产品上线前后,要设法验证用户是否认可产品,愿意用且愿意反复用,即测验留存率高低。只有留存率够高,产品在将来才会有好的发展,而留存率高就要求产品背后的需求足够强。所以,刚上线的产品就像大家在小学应用题里经常见到的那个游泳池,有一个进水口在进水(获取新用户),有一个出水口在出水(失去老用户)。如果产品经理在现实生活中遇到这样的事情,当然会先去堵上出水口,而不是急于灌水。这个阶段的产品,常见的版本号是0.8.0 .9和1.0,还在不断试错,寻找最能打动用户的切入点。
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1704232965 验证完毕,产品进入大面积拉新(指获取新用户)的阶段,这时更重视“广度”。这个阶段的产品需要快速增长,希望通过各种推广来占领更多市场份额,以尽快与对手拉开差距。所以,拉新是否顺利,依赖的就是需求和功能覆盖的广度是否够大,当然也离不开足够的资源和资本支持。对于产品本身,此阶段常见的版本号是1.1.1 .2,工作重心依然是围绕核心功能做优化,同时可以获取大量的用户反馈。
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1704232967 当用户增长出现瓶颈,就需要开始对产品的用户进行激活,这时更重视“频度”。拉新阶段,通常的策略是先攻“单用户获取成本”低的场景,比如你要主攻白领人群,那么上下班时间的写字楼电梯口,就是一个好场景,在这里单位时间内能获取的新用户数肯定高于你在路边随机拉人。但是,当这类场景都做得差不多了,拉新成本就会越来越高,也就意味着用户数没法一直保持高速增长。这时再想扩大产品的价值,怎么办?在每个用户身上挖掘更大的潜力是个好办法,所以这个阶段适合做频度,让已有用户更加活跃,使用产品的频次提高,贡献更大的价值。这时候产品一般会出现大幅度的版本跳跃,比如从2.X升级到3.0。
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1704232969 当然,上述对产品阶段的划分过于理想化,真实情况是各个环节互相渗透,交替出现。
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1704232971 6.1.2  几个价值判断的案例
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1704232973 对于功能的价值判断,可以借助回答下面这两个问题来得到结论:
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1704232975 谁的痛,有多少这样的人?(这些人是核心用户吗,人群足够大吗?)
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1704232977 痛有多深?何时会痛?何地会痛?多久一次?一次多久?(具体场景典型吗?需求刚性吗?)
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1704232979 完成判断后,再来验证一下被判断为价值最大的那些功能,是不是正好满足第03章提出的产品概念切入点——核心用户、刚性需求、典型场景,借由二者的吻合情况可再次验证整个产品功能价值判断的逻辑。
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1704232981 下面这些案例,可以用来对大到产品、小到功能的价值进行综合判断,进而推导出产品发展的对策。
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1704232983 实用工具,如何突破
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1704232985 以墨迹天气为例,来聊聊实用工具类产品在价值上的优劣,以及如何突破工具产品没有想象空间的瓶颈。
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1704232987 墨迹天气的优势在于潜在用户数很大,几乎所有人都有看天气的需求;而且,需求频次很高,每天都要看天气。所以,它可以作为典型的入口级产品快速积累用户。
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1704232989 但是,它和用户之间的互动关系很疏远,这导致单用户价值很低。甚至可以说,看天气的只是“用户画像很模糊”的人,都称不上是真实的用户。因为Ta用了几年都没有注册,墨迹天气根本不知道Ta是谁。而且,每次的需求也很简单,只是点开App、刷新,看到天气情况后就离开,其间只停留5秒钟左右,产品方几乎难以榨取任何价值。此外,因为产品门槛不高,所以可替代性很强,用户如果要换另外一个天气应用,在使用上并没有太大区别。这就是典型的工具型产品的困境。
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1704232991 所以,我们看到墨迹天气做了各种尝试,这些尝试对其他工具型产品都很有启发。比如,它推出时景功能,让用户拍照、上传,在产品里留下一些数据,以期用户对产品的依赖性和黏性增强,如图6-3所示。再如,它利用自己的大流量,给其他产品引流,这种“把用户卖给别人”的做法也不失为一种很有价值的探索。
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1704232993 有一位同行说过这样一句精彩语录:一个产品要大成,靠的就是用户与你产生复杂的积极性情感 。所以,很多工具都在尽力向社区和个性化的方向靠拢,其实都是为了让用户跟自己产生情感。
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1704232998 图6-3 墨迹天际的时景
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1704233000 智能硬件,怎样“送礼”
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1704233002 再来看一下2C的硬件产品。这类产品在上市之前或上市初期,比较适合做一些新品赠送的活动。可以站在产品方的立场上设计一下这样的活动,尝试回答怎么送、送给谁这些重要问题。
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1704233004 首先要判断活动目的。如果是为了“公测”,那么应该送给一些目标用户,比如硬件发烧友,让他们帮助测试功能、性能及各种产品细节;或是送给小白用户,以获取易用性等反馈。
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1704233006 而对于2C的硬件产品,这类活动更多是为了“营销”。那么,就应该考虑如何把路由器送到价值最大的人手里,而这个价值,就是获赠人能影响的目标用户的数量,“送给谁”这个问题的答案也就有了——KOL(Key Opinion Leader,意见领袖),特别是互联网、商界、媒体圈子的意见领袖。从投入产出比来看,这样营销相当划算,但需要有个重要的前提,就是自己产品的性能和质量足够过硬,能一举征服这些KOL,最好促使他们自发地帮忙宣传、为产品背书。
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1704233008 以智能路由器极路由为例,它曾在线上微信群做过新品发布会,聚集了几百位KOL,并在群里发红包、抽奖,最终引发正向的口碑传播,效果不错。
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1704233010 这个例子可以推而广之,它告诉我们,要重视那些“单用户价值”很高的用户。你看,我在书里又帮他们宣传了。
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