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再说说借助外面的人力。这其实是一个知识经验领域共享经济的概念。将来的公司和个人的关系,一定比现在更加灵活。个人不再是公司的附庸,公司反而变成了个人的平台。在用人上,越来越多的公司会认可“为我所有不如为我所用”的理念。
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这种人才的专业能力众包,又可以分成四个层面。
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►第一个层面:分享 ,就是我说你听,借的力只是一个想法和做法,我并没有帮你做事,而且针对性也不是很强。
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►第二个层面:座谈 ,可以有针对性地进行讨论,给出一些有针对性的建议。
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►第三个层面:咨询 ,给你指导,带着你做。
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►第四个层面:外包 ,直接上手,帮你搞定。
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只要可以把工作标准化,外包现在可做的事情就已经有很多,比如客服可以外包,财务出纳的事情可以外包。将来不那么标准化的事情也可以外包,甚至产品的1.0版本也可以交给外包团队来做。做产品,特别是在早期,快比什么都重要,而借助第三方力量,会让团队更加灵敏。而且,产品的早期版本主要用来验证方向对不对,如果发展得好,后期还可以自建团队、重构产品。
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关于初创团队的话题,就聊这么多,当一切准备妥当,就要进入“研发生产”阶段了。
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人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理 7.4 研发生产时,我们做什么
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本节说的研发生产阶段,是指立项到产品发布之间的过程。作为产品经理,在这个过程中要做些什么事情呢?图7-4是对《人人都是产品经理(纪念版)》里描述项目流程的图略做修改后的结果。
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图7-4 产品经理视角的项目流程
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简单地讲,原型验证完成、产品委员会评审通过以后,要经历立项、需求、开发、测试、发布几大环节,然后再拿着做出来的产品找用户验证,最后做项目总结。
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►立项环节: 即本章前半部分探讨的话题。在这个环节,产品经理要组建团队、设法获取各种资源,以及确定项目计划。在正式开干之前,一般还会开个Kick Off会议,鼓舞一下士气。
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►需求环节: 这个环节主要做的是功能细化,也可以叫需求开发。产品经理要写PRD产品需求文档和UC用例,并和设计师配合做Demo原型。在这个过程中,可能会经历多次评审会议,还要和技术人员一起确定功能细节。以写产品需求文档为例,产品经理一般都不会遗漏主干流程的描述,但是否能把分支流程、异常处理、边界条件都写完整就不一定了。比如,一个搜索结果为空或少结果时怎么处理,会员管理列表中如果一个会员都没有,是否应该全空着,微博用户关注人数达到上限时该怎么提示,等等,都是产品经理需要掌握的基本功。
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►开发环节: 这一环节的主角是开发工程师,他们要做代码方案的设计和评审,然后完成编码和单元测试[6] 。与此同时,产品经理已经开始下一个迭代版本的项目前期准备,这是第08章的话题。
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►测试环节: 开发推进的同时,测试工程师要编写TC测试用例,通过TC评审,并且在系统可用的第一时间做冒烟测试[7] 。此环节中,产品经理要组织功能评审,在第一时间把新产品展示给所有的项目干系人,以确保做出来的东西是大家想要的。
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►发布环节: 测试工作完成后,运维人员要组织发布评审,执行预发布、发布的动作,并且在发布完成后让产品经理到真实的线上环境去验证,以确保产品符合预期。
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为了保证整个过程的顺利进行,产品经理还要把控三件事。一是文档管理: 每个环节的输入/输出文档是什么,用什么模板、工具编写,以及如何保证同步更新等。二是流程管理: 每个环节的各种评审会议,是否可以结合团队实际情况做出删减,突发需求和需求变更如何处理等。三是敏捷方法: 团队日常沟通采取什么方法,如何监控进度,以及如何改进配合模式等。
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上述这些细化需求和跟进研发的工作,产品经理在入行的头两年会经常遇到。我在《人人都是产品经理(纪念版)》的第3章有更加详细的讲述,这里就不再展开。研发生产环节的主角是技术人员,下面主要聊聊产品经理和他们配合过程中的各种注意点。
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7.4.1 产品经理要不要懂技术
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产品经理到底要不要懂技术?这是一个经久不衰的问题,因为在研发生产过程中,产品经理要经常和技术人员讨论细节,如果完全不懂技术,似乎很难沟通。所以,这本质上是一个沟通的问题,标题中的“技术”换成“设计”、“运营”、“市场”等也是适用的。下面,说一下我的理解。
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第一, 底线是可以和技术人员无障碍沟通,并不要求你会写代码。具体点说,技术人员可以直接用平时和同伴说话的方式与你交流,而不用刻意翻译。如果对话过程中经常出现听不懂甚至解释了还是不明白这类情况,很容易让彼此间失去信任,直至没法沟通。当然,和高水准的技术人员配合,会轻松很多,他们更会换位思考,尽量用通俗一点的语言进行沟通。此外,良好的沟通能力和理解能力,也可以弥补专业知识的不足。
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