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市场人员要做的，就是在各种市场环境下，努力拉近产品与用户的心理距离。我们常常听到这个产品有/没有市场的说法，从产品经理的角度理解，本质上就是是否解决了某个用户群体在某种需求场景下的问题。
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9.3.4 品牌到底是什么
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品牌是一个更加抽象的概念，是一个公司所有经营活动的最终沉淀，需要很多年的积累。所以，它也是产品发展到相对成熟的后期，才需要投入重兵做的事情。公司发展到最后，沉淀下来的不会是资金、产品、运营这些东西，甚至不是人才，而是品牌。
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品牌建设的工作，表面看起来和市场运营差不多，不外乎投放广告、写文案、营销策略，甚至玩心理。但其本质是一种心智的占领，是要让用户对这个品牌有一种死忠的信仰。品牌做到极致，就会出现这样的粉丝，“为信仰充值”这么空洞的理由，就足以驱使他们毫不犹豫买下钟爱品牌的新款产品。
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当然，品牌效应能达到这个境界的产品，实在凤毛麟角。
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9.3.5 公关是企业的戾气与利器
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公关也是隶属于大运营的概念，又叫PR（Public Relationship，公共关系）。说公关是企业的戾气，是指他们会表现出杀气很重一面，会做出控制言论、操纵认知的事情；而说公关是企业的利器，是指他们又有可能成为厉害的制胜武器。2005.20.0 年间，业内有云，业界PR看阿里，阿里PR看淘宝，下面就简要回顾一下当年淘宝公关负责人指导我的一些要点。
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►要点1：（他认为）对CEO来说，真正的上层建筑是CFO、HR、PR，下面才是市场、运营、销售，以及产品、技术、设计，等等，越大的公司越是这样。
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►要点2：公关的实践方法就是断言、重复、传染，也可称之为洗脑。先断言让大众产生某一种想法，再利用各种渠道不断重发，然后再持续地传播。
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►要点3：公关执行的四要素包括：对谁说——选择一个对象；说什么——具体要传达的观点；谁来说——哪怕同样的话，不同的人来说效果也会差异极大；怎么说——选择什么渠道、用什么技巧来说。
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►要点4：分工使然，PR少不了要为企业做很多打打杀杀的事情，个人也会因此显得杀气腾腾。举个例子，2015年Uber和滴滴正在打仗。当你打Uber总是打不到，与司机的互动体验也极差，会把一气之下截的图和录的音发给Uber还是滴滴？产品人基于产品改进的思维惯性，更倾向发给Uber，而公关人习惯一刀毙命，可能会发给滴滴。
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最后，这位高人还送我一句需要琢磨很久的话：组织要成大事，通常是一面佛一面魔，一个高手，也常常一念成佛一念成魔。
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 9.4 产品的生命周期
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至此，已经讲完了一个产品的各个方面，最后再从产品生命周期的不同视角来做个总的回顾。
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从验证期到衰退期
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产品在“验证期→爆发期→平台期→衰退期”这个完整生命周期的每个阶段，都需要面对和实现不同的运营目标。
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从定位、需求到品牌
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从企业发展层面来看，依次要经历定位、需求、产品、流量、用户、收入、盈利、品牌这些阶段。对应要做的事情有：给产品定位→采集需求回来分析→做产品功能→产品上市以后要获取流量→把流量转化成有价值的用户→从用户身上获取收入→实现盈利→沉淀为品牌。
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真正产生商业价值，往往需要等到盈利这一步，因为前面几步的所谓商业价值，是有可能通过作假来体现出来的。有一个投资人受骗的故事，它有意思的地方在于，行骗的创业者并未在流量和用户规模等数据上做文章，而是直接针对“持续付费用户”这个指标作假，方法很简单粗暴：推出第一单9.9元、第二单0.1元的洗车优惠活动，轻松拿到一个漂亮的持续付费（定义为至少付过两次钱）用户数。
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想清楚、做出来、推出去
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一个产品从无到有的全过程，从团队的主要工作内容角度，可以划分为以下四个阶段。
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►创意设计： 问题正确，解决方案靠谱——用户还没用上产品。
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►研发生产： 做得出来，不断优化——极少量种子用户用上了内测版本。
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