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1704235683 idea与成事,好比捡到一个鼠标垫与组装出一台电脑。事情是做出来的,“想到”毫无意义,做的过程中发现的“秘密”更有价值。同理,这句话也毫无意义:“你看,他们和我想的一样,我们还是慢了”。
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1704235685 “我们就差个程序员了”
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1704235687 当然,我们说的创业是有创新成分的创业,而不是开个店做生意。前面已经说过,创新成功必须要克服两个风险,市场风险(真的有用户需求)和技术风险(能做得出来)。
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1704235689 但很多创业者总认为自己的想法没问题,而且经常越想越兴奋,但苦于没法实现,只好把问题归结为“就差一个程序员来做了”。但当你真的组建了一个不大不小的团队,包括程序员和设计师、测试、运维等,结果也只是在创造了一个没人需要的产品之后不了了之。其实,比程序员更缺的,是产品经理,没找到真的用户需求之前要谨记——不要开始,不要开始,不要开始,重要的事情说三遍。
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1704235691 “别急,我们要憋个大招”
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1704235693 有的创业者,前期确实做了很多功课,在某时某刻也确实想清楚了。但问题在于,他们接下来的做法是开始憋大招,准备封闭开发三个月,一举成名天下知。他们这个做法很像“发射火箭”,做好各种准备并按下发射键后,就只能等着结果,什么都做不了了。但创业之所以难,就是因为过程中市场和用户都在不停变化,会不断碰到新的问题,获得新的信息。如《精益创业》所说,创业更像是“开汽车”,你并不知道在前面那个路口会碰到红灯还是绿灯,也不知道什么时候会出现一辆不守规矩的车要强行超车,或者出现一辆车变道不打灯,同样不知道接下来的一段路会不会堵车……
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1704235695 憋大招的结果,往往是在出关之时发现天下已经改朝换代,自己的产品只能很被动地做出很多调整,才能适应新的用户需求和市场环境。
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1704235697 “我觉得用户一定喜欢”
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1704235699 有一种冷叫“我妈觉得我冷”,有一种用户需求叫“我觉得用户有需求”。做产品的过程中,最重要的事情就是不停地接触用户。多年的经验告诉我,每当自己对产品很满意,信心百倍地拿去给用户看时,还是会发现用户很困惑——不是不理解你要表达什么,就是找不到某个功能,于是满脸无辜地问你——我为啥要用这个玩意儿。
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1704235701 所以,有一句很重要的话——等到你敢拿着产品去见用户的时候,一定已经晚了。这个问题的解药,只能是摒除主观意愿,想方设法去体会用户真正的痛。
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1704235703 “给我盯着×××,先抄后超”
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1704235705 盯着“抄”,不管是盯一个还是盯多个,最终都很难“超”,最多只能跟在后面。这反映的是竞品分析的思路,我们不能仅仅盯着别人的产品功能来研究,而是要思考同类产品到底是在解决用户的什么需求,有没有更好的解决方案,或者还有什么新的产品形态没有出现。这个话题在第03章有详细的讲述——打败新浪微博的肯定不是腾讯微博,而可能是微信的朋友圈;打败C2C平台的可能是B2C平台,所以淘宝自己做了个天猫;对出租车司机这个用户群体而言,打败某个汽车电台的不是另一个电台,而是打车软件;打败实体书的,也许不是电子书,而是一些音频、视频节目。
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1704235707 “不怕,我们有资源”
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1704235709 这句话经常出自一些传统行业想转型互联网的创业者,没错,就是大热的“互联网+”催生的跃跃欲试者:有钱,有关系,有各种行业资源。
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1704235711 资源很重要,因为人类社会经历了上千年的短缺经济,供给驱动的模式是常态,只要能把产品做出来,不愁卖不掉。但最近几十年,互联网行业越来越走向丰饶经济,我们使用某类产品的选择都太多了,需求驱动变成了常态。
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1704235713 这样的时代,创业者必须有强烈的用户意识,认识到懂用户、了解需求才是我们取之不尽用之不竭的“资源”。当然,传统行业与互联网的融合,的确能够发挥更大的威力。
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1704235715 “找到风口,找对赛道”
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1704235717 站在投资人的立场上,肯定不认同这一条。因为投资人就是要追风口的,和创业者的目标、逻辑本来就不同。
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1704235719 每一次创业,其实都是过往经历的一次变现。值得认可的创业者,他做的事情要能够看到一条清晰的轨迹。这个轨迹可以表现初心,这种初心一般不能是为了赚钱,而应该是一种使命感。比如陈琪(前阿里人,现美丽联合集团CEO)前后的几个创业项目“琳琅国货”、“卷豆网”和“蘑菇街”,就有明显的关联性。既然选择创业这条折腾的路,就一定要为自己而创业。否则,从前为公司的老板打工,现在变成为投资人打工,并没有本质区别。创业就应该做一件自己非做不可、就算失败也心甘情愿的事情,这才是原动力。如果这件事情正好在风口上,就是锦上添花。
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1704235721 说完新产品创新的坑,再说说成熟业务的创新路上,会碰到什么问题。
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1704235723 10.2.3  大型公司的创新坑
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1704235725 阿里在超过万人以后,还是有一些新业务是完全自下而上发展起来的,这非常不容易,举两个例子。
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1704235727 一个是“聚划算”。最早的时候,其实它只是“淘江湖”的一个插件。估计现在很少有人知道淘江湖,那是2009.20.0 年,淘宝对SNS(Social Networking Services,社交网络服务)的一次尝试。当时的想法是,怎么让淘宝用户互动起来?于是有基层员工就想到,买家与买家聚在一起买东西,可以和商家谈一个更划算的价格。聚划算就是从这样一个小功能慢慢成长起来,变成了一家独立的子公司。
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1704235729 另一个是“钉钉”。它的初创团队当时是“来往”里面的一个小分队。当时团队认为,既然和微信正面抗衡很难,那能不能迂回一下,做我们更有优势的企业沟通或者协作产品。所以钉钉就自发地独立出来,现在它的发展势头很好,阿里的财报还特别提到过它。而这个产品也完全是自下而上发展起来的。
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1704235731 不过,大公司里的创新,失败的还是绝大多数,而且也的确会碰到很多问题,我对此深有体会。2013年,我负责过阿里内部的创新孵化器——赛马,试图建立起创新的机制和文化,接下来说一说自己当时的感受。
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